Инженер технической поддержки
Описание
Обязанности: - Обрабатывать гарантийные обращения по серверному оборудованию, системам хранения данных (СХД), сетевому оборудованию и персональным компьютерам. - Проводить диагностику неисправностей оборудования: анализ логов, удаленную диагностику и диагностику в офисе. - Замена неисправных компонентов. - Ведение внутренней документации для поддержания базы знаний отдела. - Подготавливать инструкции и рекомендации для клиентов. - Консультации менеджеров по продажам по техническим вопросам. - Подготовка технических описаний оборудования. - Проведения работ с оборудованием в лаборатории компании(Проведение тестирований для проверки совместимости, ознакомление с оборудованием и технологиями, диагностика оборудования). - При необходимости выезжать на площадку заказчика для проведения диагностики и ремонта. Требования: - Понимание архитектуры современного сервера и назначения его основных компонентов. - Базовые знания о современном серверном и сетевом оборудовании. - Понимание принципов работы сетей (IP-адрес, подсеть, шлюз). - Знакомство с RAID, SAN, NAS. - Английский язык, достаточный для чтения документации и работы с ПО. - Опыт работы с Linux CLI. Будет плюсом: - Опыт работы с серверным оборудованием. - Опыт поддержки пользователей или обслуживания телекоммуникационного оборудования. - Опыт настройки/администрирования СХД. - Знакомство с тикет-системами. - Опыт настройки сервеов linux или Windows-server. - Опыт работы с серверами Dell, Lenovo, HPE. - Опыт работы с iDRAC, iLO, XClarity, BMC. - Знакомство с системами виртуализации и гипервизорами (VirtualBox, VMware Workstation, VMware ESXi, Proxmox, Hyper-V). Условия: Место расположения офиса: м."Румянцево", БЦ Комсити Оформление согласно ТК РФ ДМС Возможен гибридный режим работы: офис + удалёнка