E-commerce Sales adviser (Frontline)
Описание
Sunshine Group — международная группа компаний в сфере электронной коммерции. Уже 15 лет мы развиваем собственные проекты на зарубежных рынках. За это время нам доверились более 1 000 000 клиентов из 196 стран. Forbes ежегодно признает маркетологов Sunshine Group одними из лучших e-commerce-экспертов в мире. Inc. Magazine включил нас в число самых быстрорастущих компаний США в 2022 году. О проектах пишут NBC, Business.com, Fox News, Reuters и Entrepreneur.com. Мы создаем полноценную экосистему для онлайн-предпринимателей, объединяющую: Разработку интернет-магазинов под ключ; Сервисы по продвижению и масштабированию; Готовые e-commerce бизнесы с полной инфраструктурой; Собственный маркетплейс на рынке США; Цифровые обучающие продукты для тех, кто начинает путь в e-commerce. Каждый наш продукт — результат слаженной работы всех отделов. Мы уверены: за сильными проектами всегда стоят люди, которым не все равно, поэтому объединяем тех, кто горит своим делом, и строим команду, в которой хочется работать. Сейчас мы в поиске E-commerce Sales adviser (менеджера по продажам) в команду Frontline. Frontline team — это первая точка контакта для будущих клиентов. Мы отвечаем на их вопросы, помогаем разобраться в продуктах и сделать выбор в пользу сервиса. Наша задача — снять страхи и сомнения, объяснить, что клиент не остается один на один с продуктом, а получает поддержку и четкий план действий. Чем предстоит заниматься: Работать с онлайн-коммуникациями: письменно взаимодействовать с клиентами, решать возникающие вопросы и проблемы; Консультировать клиентов по продуктам: доводить их от интереса и подписки на наш сервис до следующего шага - общения с sales / onboarding-менеджером; Формировать лояльности клиентов, создавать доверие, давать базовое понимание, что клиент получает при подписке на наш сервис. Что для нас важно: У тебя уверенный письменный и разговорный английский на уровне С1+; У тебя отличные коммуникативные навыки, ты находишь общий язык с разными людьми, умеешь оперативно решать сложные задачи с клиентами; Умеешь работать в режиме мультизадачности и обладаешь навыками работы с ПК. Что ждет тебя в Sunshine Group: ЗП выше рынка: оклад + прозрачная система KPI; Сформированная молодая команда специалистов, в которой реализуются любые идеи; Возможность карьерного роста — мы активно растем и имеем амбициозные планы; ДМС после 1 года работы в компании; Крутые клиенты, которые доверяют нашему бренду; Адаптация и обучение для комфортного познания продукта и компании; Быстрый и понятный процесс найма — оперативно проводим собеседования и даем обратную связь; Возможность выбрать один из двух вариантов графика: 1) дневной, с 11:00 до 19:00 по МСК, ср и чт — выходные дни; или 2) ночной, с 20:00 до 04:00 по МСК, пн и вт — выходные дни; Комфортный офис в центре города, в 10 минутах от станции метро Владимирская/Достоевская и Звенигородская; Открытый стиль управления без микроменеджмента — доверяем профессионализму и инициативе; Обсуждение идей на равных — не боимся экспериментировать и вместе радуемся результатам. Если чувствуешь мэтч, откликайся на вакансию. Мы ждем тебя в команде Sunshine Group!