Оператор call-центра / Специалист клиентского сервиса

Описание

Chocoroom – федеральная и международная сеть кондитерских производств. Мы работаем в России (Москва, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Рязань) и в Узбекистане (Ташкент). Сейчас мы расширяем отдел клиентского сервиса в Рязани и ищем специалиста, который начнет с работы с входящими обращениями, а в перспективе вырастет в полноценного менеджера по продажам. Что нужно делать: • Обрабатывать входящий поток: принимать и подтверждать заказы по телефону и в мессенджерах/чатах; • Консультировать клиентов по ассортименту, помогать с выбором; • Собирать обратную связь по качеству продукции; • Взаимодействовать с производством и доставкой для оперативного решения вопросов; • Со временем подключиться к активным продажам и допродажам (с достойным процентом). Вы нам подходите, если: • Уверенно пользуетесь ПК и мессенджерами, понимаете логику общения в соцсетях; • Грамотно пишете и говорите, умеете вежливо и аргументированно общаться; • У вас может не быть опыта, но есть желание учиться и развиваться в продажах. Наши условия: • Стабильный доход: средний заработок в спокойные месяцы, от 45 000 до 65 000 руб. (оклад + премия, без системы штрафов). • Высокий доход в праздники: в пиковые сезоны (14 февраля, 8 марта, Новый год) заработок значительно увеличивается за счет дополнительных смен и высоких показателей по допродажам. • График на выбор: сменный (2/2). Вы можете выбрать удобный формат: с 07:00 до 19:00 или с 11:00 до 23:00. • Безопасность и комфорт: если вы работаете по вечернему графику (до 23:00), мы оплачиваем корпоративное такси домой. • Адекватные перерывы: без жестких таймингов и секундомеров. Главное правило, предупредить коллег, чтобы кто-то всегда оставался на линии. • Бонусы: скидка 30% на всю продукцию и приятные подарки на день рождения от компании. • Карьерный рост: в первую очередь для роста рассмотриваем сотрудиков в компании • Комфортный офис: г. Рязань, ул. 2-я Линия, д. 9. Если вам импонирует спокойная, дружелюбная атмосфера и вы готовы расти вместе с международной компанией - откликайтесь на вакансию, мы будем рады познакомиться!