Руководитель отдела/ продукта (такси,доставка)
Описание
О проекте Мы развиваем направление прямого привлечения водителей в такси и ищем сильного руководителя, который с нуля построит систему привлечения и удержания исполнителей. Ваша задача - не просто нанимать, а создать работающую модель с понятной экономикой: от каналов привлечения до метрик удержания и окупаемости. Роль находится в зоне ответственности коммерческого директора: вы будете согласовывать бюджеты, KPI и стратегию, а также напрямую влиять на экономику парка. Основные задачи С нуля выстроить направление по прямому привлечению водителей: каналы, процессы, регламенты, воронку найма. Запустить и масштабировать систему массового привлечения водителей (включая работу с подрядчиками,самозанятыми, ИП, площадками и маркетинговыми каналами). Управлять бюджетом направления, контролировать стоимость привлечения (CAC), конверсии, удержание и отток; обеспечить окупаемость и целевые метрики. Выстроить связку маркетинга и продаж: определить, какие каналы дают результат, перераспределять ресурсы, тестировать гипотезы. Нанять, адаптировать и управлять командой менеджеров по привлечению и работе с водителями. Организовать процессы онбординга и удержания водителей, включая разбор барьеров, ошибок регистрации, типовых возражений. Взаимодействовать с внутренними подразделениями (коммерция, маркетинг, техподдержка, финансы) для синхронизации целей и улучшения конверсии. Формировать отчетность по ключевым метрикам: количество подключенных водителей, стоимость привлечения, доля активных, отток, доходность направления. Мы ждём от кандидата Опыт запуска коммерческого направления или массового найма с нуля (водители, курьеры, самозанятые). Опыт управления бюджетом, P&L и окупаемостью проектов: умение считать экономику привлечения и удержания. Понимание механики массового найма и работы с исполнителями: CAC, конверсии, воронка, отток. Умение выстроить процессы «под ключ»: регламенты, KPI, отчетность, контроль качества. Опыт найма и управления командой: подбор, постановка задач, мотивация, развитие сотрудников. Практический опыт связки маркетинга и продаж для массового сегмента. Приоритетно: опыт в такси, курьерской доставке или массовом найме исполнителей. Будет плюсом Знание рынка такси и специфики работы с водителями-партнёрами. Опыт работы с подрядчиками и внешними площадками привлечения. Умение быстро тестировать гипотезы и принимать решения на основе данных. Опыт внедрения CRM/таск-трекеров и автоматизации рутинных процессов. Ключевые результаты (что считаем успехом) Запущена работающая воронка привлечения водителей с измеримыми метриками. Сформирована и обучена команда, процессы стандартизированы. Достигнуты целевые показатели по стоимости привлечения и удержанию. Экономика направления прозрачна: есть отчётность, прогноз и контроль бюджета.