Менеджер проекта по эксплуатации парковок

Описание

1. Операционное управление и бесперебойность Контроль работоспособности систем: мониторинг работы шлагбаумов, паркоматов, систем распознавания номеров и серверов. Техническое обслуживание (ТО и ППР): организация планового ТО оборудования, плановых ремонтов и оперативное устранение аварийных ситуаций. Управление подрядчиками: контроль работы сервисных ИТ-компаний, клининга, охраны, служб ремонта. Контролировать объект: проводить регулярные технические осмотры строительных конструкций, кровли, фасадов и внутренних помещений. Содержание территории: организация уборки парковки, обновления разметки, ремонта дорожного покрытия и навигационных знаков, мелкосрочного ремонта. Вести документацию: актуализировать исполнительную и техническую документацию, вести журналы учета, паспорта оборудования, контролировать поверку приборов учета. 2. Финансы и коммерческая эффективность Инкассация и эквайринг: контроль сбора наличных средств, работы платежных терминалов и онлайн-оплат. Управление тарифами: анализ загруженности парковки, внедрение динамических тарифов и абонементов для максимизации выручки. Снижение издержек: оптимизация расходов на электроэнергию, интернет, расходные материалы (чековая лента, карты) и персонал. Финансовая отчетность: формирование отчетов по выручке, загрузке, среднему чеку. 3. Клиентский сервис и ИТ-развитие Поддержка пользователей: организация работы операторов парковки, разбор жалоб, возвратов средств и конфликтных ситуаций. Улучшение клиентского пути: оптимизация мобильного приложения, интеграция с городскими сервисами, внедрение бесконтактной оплаты (СБП, бесконтактный проезд). Анализ лояльности: работа над удержанием постоянных клиентов. Безопасность объекта: контроль работы систем видеонаблюдения, разбор инцидентов с повреждением имущества (ДТП на парковке, порча имущества). 4. Взаимодействие с госорганами и безопасность Проверки: подготовка объекта к проверкам со стороны МЧС (пожарная безопасность), Роспотребнадзора и налоговой (ККТ). Безопасность объекта: контроль работы систем видеонаблюдения, разбор инцидентов с повреждением имущества (ДТП на парковке, порча имущества). 5. Доп. условия - Рост ЗП при вводе новых объектов в управление.