Управляющая/управляющий салоном красоты
Описание
Вакансия управляющая Меня зовут Анастасия, я руководитель студии взгляда и релакса BBS — почти 7 лет я развиваю команду, которая ценит заботу, внимание и качество. И мы ищем управляющего, который разделит наши ценности и поможет нам расти. Познакомиться подробнее с салоном можно в инст @bbs_stuudio Почему мы ищем нового управляющего? Уже пару лет мы работали с управляющей. Мы выросли. У нас 20+ человек в команде, пять направлений (брови/ресницы, массаж, макияж и перманент), сложные процессы и амбициозные планы. Нам нужен не «администратор с широкими полномочиями», а настоящий управленец — человек, который сможет взять на себя НЕ операционку, а команду и финансы, стратегию и развитие ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ · Достойную и прозрачную оплату (обсуждаем на собеседовании, готова слушать ваши пожелания) · Возможность реально влиять на процессы — мы не душим инициативу · Команду, в которой ценят каждого — у нас не «конвейер» · Красивое пространство в центре Нижнего Новгорода (Большая Покровская) · График: обсуждаем индивидуально, управляющей важно находится в студии 4-5 дней очно, время выхода свободное, 2 выходных в неделю Сильный состав, и управления и мастеров. Ничего не нужно строить с нуля, только развивать выше · Рост: мы растем, и нам нужен человек, который будет расти вместе с нами КТО НАМ НУЖЕН БАЗА · Опыт управления от 2 лет — вы уже управляли людьми и процессами в салоне красоты или сфере услуг · Понимание специфики бьюти-бизнеса: запись, работа с клиентами, сезонность, маркетинг, команда · Управленческие знания: вы нанимали, увольняли, вели отчёты, работали с лояльностью клиентов, внедряли регламенты ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА (как вы будете работать) · Системное мышление: вы видите процесс целиком, а не тушите пожары · Готовность принимать решения: после ввода в должность вы сможете работать без меня на 90% · Эмпатичность и забота: вы умеете поддержать мастера, когда у него клиент сорвался, и создать тёплую атмосферу в команде · Проактивность: вы не ждёте, пока скажут, вы видите, что нужно сделать, и делаете · Гибкость: вы готовы менять вектор посреди дня, если этого требует ситуация · Ответственность: вы понимаете, что все косяки внизу, а вопросы наверх · Навык держать дистанцию: вы понимаете, какую роль занимаете, и где нужна дружба, а где — строгость ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ · Управление командой: проведение планерок, обратная связь, мотивация, решение конфликтов · Финансовое управление: понимание отчётов, анализ загрузки мастеров, среднего чека, выручки · Найм и адаптация: проведение собеседований, ввод в должность, наставничество · Работа с репутацией: работа с негативными отзывами, стимулирование хороших отзывов, контроль рейтингов ЧТО ВАМ ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ 1. Управление персоналом · Контролировать настроение и уровень вовлечённости команды · Проводить регулярные планерки (индивидуальные и общие) · Мотивировать, давать обратную связь, решать конфликты · Проводить собеседования, нанимать и адаптировать новичков · Контролировать соблюдение дисциплины, вести учёт рабочего времени и отпусков 2. Операционное управление салоном · Контролировать загрузку мастеров, управлять расписанием · Контролировать работу старшего администратора · Обеспечивать соблюдение регламентов и порядка в салоне 3. Финансы и отчётность · Анализировать выручку, загрузку, средний чек · Участвовать в планировании бюджета · Готовить отчёты для руководителя 4. Маркетинг и продажи · Инициировать акции, спецпредложения и мероприятия · Работать с клиентской базой (возврат «спящих», стимулирование повторных визитов) · Контролировать выполнение планов по привлечению новых клиентов · Отслеживать эффективность маркетинга 5. Работа с клиентами и репутацией · Контролировать качество обслуживания клиентов · Работать с негативными отзывами · Проводить анализ причин ухода клиентов 6. Стратегическое развитие · Вносить предложения по улучшению процессов и повышению прибыльности · Участвовать в разработке стратегии развития салона 7. Взаимодействие с руководителем · Предоставлять еженедельные отчёты · Информировать о проблемах, требующих моего вмешательства · Согласовывать стратегические решения · Предлагать решения, а не просто сообщать о проблемахДля отклика на вакансию - прикрепите письмо с рассказом о себе в свободной форме.