Менеджер контакт-центра

Описание

Опыт: обязателен • Занятость: полная, офис • График: 5/2 Мы — образовательный холдинг: развиваем колледжи и вузы, ведем поступление и продажи через единую систему на Битрикс24. Поток заявок из рекламы растет, поэтому запускаем отдел квалификации — тех, кто первым выходит на связь с кандидатом, выясняет запрос и передает готового человека в дистанционный отдел продаж Чем предстоит заниматься Обрабатывать входящие заявки из рекламы: звонки и переписка — первым выходить на связь Выяснять запрос: какую специальность хочет получить человек, зачем и когда готов начать Квалифицировать заявку по критериям: реальная потребность, сроки, финансовая готовность Отсекать нецелевые обращения, чтобы отдел продаж не тратил время на пустые лиды Передавать теплых, готовых кандидатов в дистанционный отдел продаж Вести заявки в Битрикс24: фиксировать результат каждого контакта, ничего не терять Выполнять план по количеству квалифицированных лидов Обязательные требования Грамотная устная и письменная речь, умение расположить к себе с первых секунд Умение слушать и задавать точные вопросы, а не продавливать Готовность к большому потоку общения по телефону и в переписке Дисциплина в работе с CRM: каждая заявка отработана и зафиксирована Обучаемость и внимательность к деталям Будет плюсом Опыт в колл-центре, на входящей линии или в продажах Опыт в образовании: Синергия, МАП, МТИ, Витте, РосНОУ и другие вузы или колледжи с дистанционным обучением Опыт работы с Битрикс24 Опыт работы с лидами из Яндекс.Директа и таргетированной рекламы Что предлагаем Оклад ₽ + процент за каждый квалифицированный лид Бесплатные обеды Работу в офисе, график 5/2 Стабильный поток заявок из рекламы, а не холодная база Обучение и готовые скрипты с первого дня