Менеджер по бронированию

Описание

Енотовиль - пространство уважительного общение с енотами Мы разделяем работу администратора пространства и дистанционную работу с гостями, поэтому ищем отдельного человека, который будет отвечать за звонки, сообщения и бронирования, а также формировать расписание енотиков Если вы умеете спокойно и доброжелательно общаться с людьми, не теряетесь в большом количестве информации и способны доводить каждое обращение до результата - мы ищем именно вас Обязанности: Принимать входящие звонки и перезванивать по пропущенным Работа в сервисах ВК, YClients (будет обучение), Google и Яндекс Отвечать на сообщения ВК и заявки на бронирование Консультировать гостей по стоимости, расписанию, правилам посещения и возрастным ограничениям Помогать выбрать подходящую коммуну, дату и время Создавать, переносить и отменять бронирования Контролировать правильность внесённых данных Подтверждать посещения и связываться с гостями накануне визита Работать с листом ожидания и предлагать освободившиеся места Спокойно обрабатывать сложные обращения и передавать нестандартные ситуации руководителю Следить, чтобы к концу смены не оставалось потерянных звонков и необработанных сообщений Главная задача – качественно обработать каждое дистанционное обращение гостя и довести его до бронирования, переноса, отмены или полноценной консультации Требования: Адекватная любовь к енотам Желание и умение общаться с людьми Отсутствие страха перед общением с людьми Ответственность, внимательность и трудолюбие Многозадачность и стрессоустойчивость: способность быстро ориентироваться в расписании и большом количестве обращений Доброжелательность, оптимизм и понятная речь Опыт работы с клиентами, бронированиями или колл-центрами будет преимуществом Мы предлагаем: График 2/2 с 11:00 до 21:00 Перерыв для отдыха с 15:00 до 17:00 Официальное трудоустройство по ТК РФ Оклад ₽4000 смена (без учета премий и бонусов) Будем рады найти человека, который станет голосом Енотовиля для наших гостей ещё до того, как они переступят наш порог.