Инженер технической поддержки

Описание

Мы растем и расширяем штат! Приглашаем в команду инженера технической поддержки. Если вы разбираетесь в основах сетей, доброжелательны и не лишены эмпатии, хотите развиваться в IT-сфере - ждем именно вас. Что мы предлагаем:Стабильность: работа в надежной и развивающейся компании, официальное трудоустройство с первого дня, полный соцпакет.Комфорт: офис территориально расположен в Сертолово, нормированный рабочий день.Доход: достойная заработная плата без задержек, выплаты 2 раза в месяц.Атмосфера: дружный коллектив, готовый поддержать и обучить, а также интересная корпоративная жизнь.Ваш функционал:Обработка входящих обращений от клиентов компании по вопросам работы услуг.Проведение удаленной диагностики сети, устранение неполадок, настройка клиентских устройств и решение смежных технических вопросов.Мониторинг работоспособности сети (подключенные дома) и магистральных каналов через систему мониторинга сетевого оборудования.Информирование клиентов о дополнительных услугах и видах обслуживания.Наши ожидания от кандидата:Образование не ниже среднего профессионального.Уверенное владение ПК.Опыт работы не обязателен, но вы должны понимать основы работы сетей: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS.Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция.Умение объяснять сложные технические вещи простым языком и общаться с пользователями любого уровня IT-подготовки.Позитивное отношение к людям и искреннее желание помогать клиентам и коллегам.