Специалист технической поддержки

Описание

Gigavider — телеком-провайдер с собственной волоконно-оптической сетью в Московской области.Мы ищем сотрудника в отдел мониторинга сети и удалённой технической поддержки. Вакансия подойдёт начинающим специалистам, которые хотят получить первый опыт в IT, телеком-направлении и сетевых технологиях.Опыт работы в IT не обязателен — мы обучим внутренним процессам, работе с оборудованием и системами мониторинга. Важно желание разбираться, внимательность и готовность работать по регламентам.Чем предстоит заниматься:• консультировать клиентов по вопросам удалённой технической поддержки;• выполнять базовую диагностику сетевых проблем;• подключать новых абонентов на коммутаторах SNR;• выполнять базовые настройки коммутаторов SNR и D-Link по инструкции;• проводить первичную диагностику при неполадках на сети;• заводить и администрировать камеры видеонаблюдения на портале «Безопасный регион»;• мониторить состояние сети и сервисов в Zabbix;• фиксировать данные в Google Таблицах;• регистрировать, вести и передавать инциденты по мониторингу и обращениям клиентов;• при необходимости эскалировать сложные аварии старшим инженерам или ответственным специалистам.Мы ожидаем:• грамотную устную и письменную речь;• уверенное владение ПК;• базовый опыт работы с Google Таблицами или Excel;• внимательность, ответственность и аккуратность в ведении заявок;• готовность обучаться сетевым технологиям;• базовое понимание или интерес к темам OSI, TCP/IP, IP-адресации, MAC-адресов;• готовность работать по сменному графику 2/2 в дневные смены (продолжительность смены 11 часов, 1 час перерыв).Будет преимуществом:• опыт работы в техподдержке, NOC или ЦОД;• опыт настройки Cisco, D-Link, MikroTik, SNR;• понимание VLAN, DHCP, DNS, ping/traceroute;• опыт настройки камер видеонаблюдения;• опыт работы с порталом «Безопасный регион»;• опыт работы с Zabbix или другими системами мониторинга.Мы предлагаем:• официальное трудоустройство по ТК РФ;• сменный график 2/2, только дневные смены, без ночных дежурств;• обучение и поддержку наставника на старте;• возможность получить практический опыт в IT, сетях и телекоме;• стабильную работу в растущем бизнесе;• оплачиваемые отпуска и больничные;• комфортный офис в современном бизнес-центре;• классную команду и активную корпоративную жизнь.