Менеджер по работе с рекламациями

Описание

Вакансия: Менеджер по работе с рекламациями и юридической поддержке клиентов О НАС Мы — Т-РАSS, лидер на рынке транспортного консалтинга. Уже 5 лет мы решаем задачи наших клиентов. Мы специализируемся на широком спектре услуг: от организации пропусков на МКАД, ТТК и СК до автоподбора, страхования, лизинга и юридической поддержки. Наша команда — это опытные квалифицированные специалисты, готовые разрабатывать индивидуальные решения под ваши задачи. Наши услуги: Обжалование перегруза. Возмещение ущерба при ДТП. Споры с лизинговыми компаниями. Арбитражные споры. Пропуск в Москву. Лизинг (подбор техники). Банковские гарантии. Страхование любой сложности. МАП. FleetDesk — сервис мониторинга транспорта, который мы предоставляем клиентам. Он экономит время, помогает избегать ошибок и лишних затрат. Оплата, разрешения и напоминания — всё под контролем в одном месте. Мы не просто привозим и отгружаем грузы — мы строим долгосрочные отношения, основанные на доверии и результативном сотрудничестве. Мы уверены: успех наших клиентов — это и наш успех! Наши клиенты — это солидный B2B-бизнес. Они платят нам за спокойствие и сохранённые деньги. ЧЕМ ВАМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Первые 1–2 месяца (обучение и поддержка): Регистрировать входящие спорные юридические вопросы от B2B-клиентов в FleetDesk / CRM. Работать в тесном взаимодействии с юридическим отделом. Решать реальные бизнес-ситуации (спорные юридические вопросы). КОГО МЫ ИЩЕМ Если вы опытный специалист: Работали с претензиями, рекламациями или в B2B-поддержке. Умеете держать удар, не боитесь спорных ситуаций и переводите агрессию в диалог. Если вы новичок: У вас острый ум, грамотная речь, вы умеете аргументированно побеждать в спорах. Вы не боитесь цифр и документов (всему остальному мы научим!). У вас есть желание: «Я хочу разбираться в законах, чтобы помогать людям и много зарабатывать!». Что ускорит наш ответ на ваш отклик: Понимание, что такое договор, акт, счёт, претензия. Опыт работы в поддержке / кол-центре / офисе (любой). Желание учиться и брать ответственность. Кто нам НЕ нужен: Кто боится задавать вопросы. Кто воспринимает критику как оскорбление. Кто через 3 месяца скажет: «А мне это неинтересно». ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ ВАМ Обучение и развитие: ‍🏫 Полное обучение с наставником с 1-го дня работы. Опытный коллега будет рядом и подстрахует на первых звонках. 📚 Корпоративный университет — 2 месяца плотного обучения с юристами и топ-менеджерами. 📝 Готовые скрипты — вы берёте наши наработки и вставляете свои аргументы. Вам не нужно «гадать» — у нас есть закрытая база знаний по юридическим лазейкам. Автоюристы-эксперты на подхвате: вы всегда можете у них проконсультироваться. Руководитель-коуч, который будет разбирать с вами каждый кейс до победного конца. Статус и комфорт: График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00 (суббота и воскресенье — выходные). Официальное оформление по ТК РФ. Оклад: 80 000 рублей + достойный процент с каждой успешно решённой ситуации. Итоговый доход: от 120 000+ рублей на руки. Офис: м. Пролетарская, 3 минуты пешком. Формат работы: 2 месяца в офисе → гибрид (3–6 месяцев) → 100% удалённый формат (зависит от результатов). Дружный коллектив и корпоративные мероприятия 😉 ГРАФИК, КОТОРЫЙ ДАЁТ СВОБОДУ Первые 2 месяца (испытательный срок) — работа в офисе (м. Пролетарская, 3 минуты от метро). Это нужно, чтобы вы максимально быстро погрузились в продукт, переняли опыт наставников и стали настоящим экспертом. После 2-х месяцев — гибридный график (соотношение обсуждаем). Особо результативным сотрудникам — 100% удалённая работа! Мы переводим на полный «удалённый формат» тех, кто доказывает свою эффективность и надёжность в работе с клиентами. ЧЕСТНЫЙ ОТВЕТ НА ВОПРОС «ПОЧЕМУ ИМЕННО МЫ?» Потому что мы — единственная компания на рынке, которая даёт вам: 🔹 Зарплату топ-продаж, но без «холодных звонков». 🔹 Возможность стать крутым специалистом в транспортном праве (это навык на всю жизнь!) и достойно зарабатывать. 🔹 Свободу выбора места работы уже через 2 месяца. 🔹 Адреналин от того, что вы реально спасаете бизнесы от банкротства и других неприятностей. «Наша миссия — делать сложные процессы простыми для бизнеса». Вы — тот человек, благодаря которому эта миссия становится реальностью. Откликайтесь на вакансию! Отправляйте своё резюме! Мы обязательно позвоним вам, расскажем подробности о вакансии и пригласим в офис на собеседование.