Менеджер по работе с клиентами / B2B-продажи (входящие заявки)
Описание
ГОСТСЕРТГРУПП помогает производителям и поставщикам оформлять сертификаты, декларации и другую разрешительную документацию. Ищем опытного менеджера в центральный офис в Казани. Это работа с телефонными обращениями, но не массовый холодный обзвон. Основные источники — входящие звонки и заявки, действующая клиентская база и повторные обращения. Технические вопросы и расчёты помогают закрывать профильные специалисты: менеджер отвечает за коммуникацию с клиентом и движение сделки. Не работали с разрешительной документацией? Это нормально Мы не ищем готового специалиста по сертификации. Продукту, терминологии, CRM и рабочему процессу полностью обучим, а на сложных вопросах менеджеру помогают технические специалисты. Для старта нам важен ваш опыт продаж и сопровождения клиентов: умение выявлять потребность, вести переговоры и доводить договорённости до результата. Эта работа позволит освоить интересную B2B-нишу, понять, как продукция выходит на рынок, и постепенно развивать отраслевую экспертизу в сфере качества и разрешительной документации. Что предстоит делать — Быстро принимать входящие обращения и связываться с клиентами, оставившими заявку.— Работать с действующей базой: возвращаться к клиентам по актуальным и повторным задачам.— Выявлять потребность бизнеса, задавать правильные вопросы и понятно объяснять следующий шаг.— Совместно с техническим специалистом готовить решение и коммерческое предложение.— Вести переговоры, работать с возражениями и доводить договорённости до договора и оплаты.— Вести CRM: фиксировать результат разговора, следующий шаг и срок.— Поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и развивать повторные продажи. Кого мы ищем — Опыт телефонных продаж или сопровождения клиентов от одного года.— Умение работать с входящими и тёплыми обращениями, действующей базой и повторными касаниями.— Уверенная деловая речь, грамотная переписка и способность объяснять сложное простыми словами.— Умение задавать вопросы, слышать задачу клиента, работать с возражениями и доводить разговор до конкретного следующего шага.— Дисциплина в CRM: договорённости и клиенты не должны теряться.— Готовность работать в офисе в Казани. Опыт в сертификации не обязателен. Нам нужен подтверждённый опыт продаж и сопровождения клиентов, обучаемость и ориентация на результат. Что предлагаем — Полное обучение продукту, основам разрешительной документации, CRM и процессу работы.— Поддержку технических специалистов при подготовке расчётов и решений.— Входящие обращения, действующую клиентскую базу и повторные продажи — без поиска случайных контактов по холодным базам.— Оформление по ТК РФ; предусмотрен испытательный срок. Подробные условия обсудим на собеседовании.— Доход от 80 000 ₽ на руки: оклад и бонусы за результат.— Выплаты два раза в месяц.— График 5/2, с 9:00 до 18:00.— Центральный офис: Казань, Аметьевская магистраль, д. 10, помещение 1002, офис 4.— Возможность расти в B2B-продажах и развивать отраслевую экспертизу в сфере качества и разрешительной документации. Как проходит отбор 1. Отклик — и мы сами связываемся с вами в течение рабочего дня: в чате HH или звонком. 2. Короткий разговор 10–15 минут: о вашем опыте и о наших задачах. 3. Собеседование в офисе с руководителем — дату и время предлагаем мы и подстраиваемся под вас. 4. Решение в течение одного рабочего дня после собеседования. Хотите быстрее — позвоните сами: Алёна Гарифуллина, будни с 9:00 до 18:00. Или напишите в чате HH — ответим там же.