Менеджер клиентского сервиса

Описание

ООО «Трейлер Технолоджи» - один из лидеров рынка по производству внедорожных туристических прицепов серии Off-road для путешествий, отдыха, охоты и рыбалки. Современное машиностроительное предприятие с собственной производственной базой ежегодно модернизируется и автоматизируется. В связи с расширением компании приглашаем в нашу команду менеджера клиентского сервиса. Что нужно делать?• Общаться с клиентами: отвечать на вопросы, помогать, разбирать ситуации.• Работать с претензиями – искать решения, если что-то пошло не так.• Переносить сроки выдачи, объяснять причины, договариваться.• Поддерживать связь с довольными клиентами, чтобы они остались еще более довольными.• Фиксировать все обращения в CRM-системе.Какие навыки и опыт нужны?• Обязателен опыт работы в клиентском сервисе от 1 года, особенно в решении претензий и конфликтных ситуаций.• Умение общаться: спокойно, вежливо, уверенно.• Стрессоустойчивость – клиенты бывают разные, важно сохранять спокойствие.• Умение договариваться и находить решения.• Грамотная письменная и устная речь.• Ответственность – важно доводить дела до конца.Что мы предлагаем?• График работы 5/2.• Хороший современный офис.• Работу в отлаженной CRM-системе Bitrix-24 – все удобно, ничего не теряется.• Достойную оплату – 120000 на руки.• Дружный коллектив и поддержку на всех этапах.Если у тебя есть опыт работы в клиентском сервисе и ты умеешь находить общий язык с людьми – откликайся!