Руководитель отдела продаж
Описание
Клиника пересадки волос «Формула роста» ищет сильного руководителя-практика, который построит отдел продаж с нуля и будет отвечать за выполнение плана.Нам нужен не теоретик и не администратор. На первом этапе руководитель должен лично работать с клиентами, проводить консультации и закрывать сделки. Затем на основе собственного опыта — разработать систему продаж, обучить менеджеров и масштабировать результат на весь отдел.ОбязанностиЛично продавать услуги клиники на первом этапе работы;Изучить продукт, целевую аудиторию, потребности пациентов и основные возражения;Провести аудит существующей базы лидов и действующих процессов;Построить отдел продаж с нуля;Сформировать структуру отдела и распределить зоны ответственности;Участвовать в подборе, адаптации и развитии менеджеров;Организовать работу с новыми, текущими и «замороженными» лидами;Настроить правила, этапы и регламенты работы в AmoCRM;Разработать скрипты, речевые модули и алгоритмы работы с возражениями;Внедрить систему продаж на основе SPIN, НЛП, пяти этапов продаж и других эффективных инструментов;Разработать систему KPI и мотивации менеджеров;Установить нормативы по звонкам, консультациям, повторным касаниям, оплатам и конверсии;Проводить обучение менеджеров, разборы звонков, ролевые игры и индивидуальную работу;Контролировать качество общения с клиентами и ведения AmoCRM;Организовать регулярные планёрки и управленческую отчётность;Анализировать показатели воронки и находить причины потери клиентов;Повышать конверсию из обращения в консультацию и из консультации в оплату;Выстроить взаимодействие между отделом продаж, врачами, координаторами, маркетингом и администрацией клиники;Обеспечивать выполнение плана продаж и рост выручки клиники.ТребованияУспешный опыт управления отделом продаж;Практический опыт построения или перезапуска отдела продаж;Готовность на первом этапе лично работать с клиентами и закрывать сделки;Умение самостоятельно продавать сложные и дорогостоящиеВладение методикой SPIN-продаж;Знание НЛП и умение применять его инструменты в переговорах;Глубокое знание пяти этапов и основных инструментов продаж;Умение выявлять реальные потребности клиента, работать с сомнениями и доводить сделку до оплаты;Уверенное владение AmoCRM;Опыт разработки KPI, мотивации, регламентов и стандартов работы;Умение обучать сотрудников и развивать их через практику;Опыт прослушивания и профессионального разбора звонков;Умение работать с показателями: конверсией, средним чеком, выручкой, циклом сделки и эффективностью менеджеров;Ответственность за выполнение плана и финансовый результат отдела;Системность, инициативность и ориентация на измеримый результат.Будет преимуществом:Опыт продаж медицинских, косметологических или других дорогостоящих услуг;Опыт работы с длительным циклом принятия решения;Опыт возврата и прогрева большой базы «замороженных» клиентов;Опыт продаж по телефону, в мессенджерах и на онлайн-консультациях;Понимание особенностей общения с пациентами, которые испытывают страх, сомневаются или сравнивают несколько клиник.УсловияВозможность построить отдел продаж с нуля и самостоятельно влиять на его структуру;Востребованный продукт с высокой ценностью для пациента;Большая существующая база потенциальных клиентов;Прямое взаимодействие с собственником бизнеса;Возможность внедрять собственные решения и проверенные инструменты;Прозрачная система мотивации, связанная с результатами отдела;Высокий совокупный доход при выполнении и перевыполнении плана;Возможность профессионального и карьерного роста вместе с клиникой;Оформление по договорённости;График и формат работы обсуждаются с успешным кандидатом.ВажноНа первом этапе должность предполагает активное участие в продажах. Руководителю необходимо лично работать с клиентами, проводить консультации, закрывать сделки и на собственном опыте выстроить эффективную модель продаж.Если вы ищете позицию, на которой можно только ставить задачи и контролировать менеджеров, эта вакансия вам не подойдёт.Если вы умеете самостоятельно продавать, строить процессы, обучать команду и готовы отвечать за финансовый результат — будем рады познакомиться.