Аккаунт-менеджер / Менеджер по работе с B2B-клиентами

Описание

О компании “Благо Труд” - экосистема решений в сфере HR и социальной поддержки. Мы помогаем гражданам адаптироваться, обучаться и находить работу, а также управляем объектами и программами, направленными на реинтеграцию и поддержку уязвимых групп.Мы прямой работодатель и предоставляем полный спектр услуг в сфере управления персоналом c 2009 года. Работаем с 20+ федеральными компаниями: крупными производствами, торговыми сетями, складами. Сейчас ищем аккаунт-менеджеров для работы с действующими B2B-клиентами. Что предстоит делать? Вести закреплённый портфель корпоративных клиентов. Поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами и развивать долгосрочные отношения. Контролировать качество и стабильность оказания услуг. Выявлять проблемы и риски, работать с претензиями и доводить вопросы до решения. Координировать работу внутренних подразделений по клиентским задачам. Понимать потребности клиентов и находить возможности для увеличения объёмов сотрудничества. Развивать действующих клиентов: cross-sell, up-sell, новые объекты и продукты. Вести клиентскую информацию, договорённости и задачи в CRM. Что требуется? Опыт работы аккаунт-менеджером / менеджером по работе с B2B-клиентами от 1-го года. Опыт именно сопровождения действующих корпоративных клиентов, а не только холодных продаж. Опыт ведения нескольких клиентов одновременно. Умение выстраивать коммуникацию с разными уровнями сотрудников со стороны клиента. Навыки переговоров и работы со сложными ситуациями. Системность: умеете работать в CRM, фиксировать договорённости и контролировать задачи. Коммерческое мышление: умеете видеть возможности для развития клиента и понимаете базовую экономику сделки. Будет плюсом: опыт в аутстаффинге / аутсорсинге, HR-сервисах, логистике, клининге, производстве или других операционно-интенсивных B2B-услугах. Что предлагаем? Работу в крупной, стабильной и успешно развивающейся компании. Полностью удаленный формат в графике 5/2 с 9 до 18:00 Мск. Достойную заработную плату: фиксированный оклад + бонусы по KPI. Дружную команду и руководителей, которые умеют слушать и слышать. Возможности для профессионального роста. Хочешь к нам в команду? Откликайся! Узнаем больше друг про друга.