Специалист технической поддержки

Описание

Мы ищем Специалиста технической поддержки. Задачи на этой должности: Приём, регистрация и выполнение заявок от пользователей в системе HelpDesk, передача задач на профильные линии поддержки, контроль процесса исполнения. Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев). Написание инструкций для пользователей и коллег. Ожидания от успешного кандидата: Среднее специальное или высшее техническое образование. Опыт работы с ОС WIndows 10 на уровне администратора. Знания аппаратной части компьютеров. Опыт работы с доменной сетью. Знание и понимание работы протоколов стека TCP/IP и опыт работы с RSAT. Мы предлагаем: Конкурентный доход (обсуждается на финальном собеседовании). Официальное оформление по ТК РФ, возможность трудоустройства в аккредитованную ИТ-компанию. Комфортный график работы 5/2 с 09:30 до 18:00 или с 10:30 до 19:00. ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока, возможность консультации у корпоративных психологов. Корпоративное и индивидуальное обучение, возможность участия в конференциях и широкий доступ к материалам, корпоративный учебный портал и библиотека. Культура наставничества от Центров компетенций: мы поддерживаем и обучаем новых сотрудников, решаем все вопросы совместно. Насыщенная корпоративная жизнь, развитая сеть внутренних комьюнити: можно обмениваться опытом с коллегами, участвовать в марафонах или книжном клубе, в благотворительных акциях и других активностях. Кафетерий льгот от Best Benefits. Программы лояльности и скидки для сотрудников на квартиры и апартаменты в проектах ГК ФСК.