Менеджер клиентского сервиса по работе с маркетплейсами

Описание

О компании JOKER FIREWORKS — один из ведущих российских оптовых поставщиков пиротехники (входим в ТОП-5). С 1998 года создаём праздник: собственная торговая марка, прямые контракты с заводами в Китае, импорт и продажа оптом по всей России и странам СНГ. Более 1300 SKU в ассортименте: от профессиональных салютов до товаров для праздника. 3 офиса по России и склад в Москве. Чем предстоит заниматься Вы будете сопровождать заказы и поставки по маркетплейсам, контролировать их обработку и взаимодействовать со складом, логистикой и покупателями. Работа с заказами и доставкой Формировать заявки на доставку через Яндекс Доставку, Почту России, СДЭК, 5Post. Контролировать доставку заказов покупателям. Вести коммуникацию с покупателями в чатах. Заносить информацию по заказам в рабочие таблицы. Работа с маркетплейсами Контролировать, загружать и корректировать остатки товаров (продажи со склада продавца) Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Авито. Отвечать на отзывы и вопросы покупателей на площадках Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Авито. Взаимодействие со складом и логистикой Готовить документы для склада по заказам и поставкам. Передавать необходимую информацию сотрудникам склада. Взаимодействовать с отделом логистики по вопросам доставки и отгрузок. Контролировать прохождение заказов и поставок на закреплённом участке работы. Кого мы ищем Базовые требования: Среднее профессиональное или высшее образование. Высшее образование будет преимуществом. Уверенное владение ПК и готовность работать с большим объёмом информации. Внимательность при работе с заказами, остатками, поставками и документами. Ответственное отношение к срокам и результату работы. Готовность одновременно вести несколько текущих задач. Опыт работы на аналогичной позиции желателен, но не является обязательным. Рассматриваем кандидатов, готовых освоить рабочие процессы компании и специфику работы с маркетплейсами. Мы предлагаем Доход На испытательный срок – оклад 70 000 на руки После испытательного срока – оклад 60 000 на руки + бонус от продаж 0,5% (от зашедших денег). В среднем выходит 75 000 – 100 000 в месяц на руки. Условия работы Оформление по бессрочному трудовому договор; Работа в офисе; График 5/2 с 9:00 до 18:00; Командировки не предусмотрены; Единовременные социальные выплаты (свадьба, юбилей, рождение ребёнка и др.); Ежегодная индексация зарплаты; Бесплатное обучение от нашего корпоративного университета; Все государственные праздничные дни - Вы отдыхаете; Предоставляем все необходимые инструменты и оборудование для комфортной работы; Корпоративные мероприятия и новогодние подарки детям; Мы бережно вводим вас в должность, чтобы сотруднику было психологически комфортно адаптироваться в компании. Предусмотрена развернутая программа адаптации и обучения; Справедливое и адекватное руководство; Хороший, дружный коллектив, где ценят взаимопомощь и поддержку; Обучения и вебинары за счет компании. Возможности развития Для сотрудника предусмотрена возможность профессионального развития внутри направления клиентского сервиса и дальнейшего роста до Руководителя отдела клиентского сервиса.