Менеджер в сервисный отдел

Описание

Обязанности: Коммуникация с клиентами по всем возникающим рекламациям и претензиям (устно -по телефону, а также в мессенджерах); Фиксирование обращений из разных каналов связи Проведение расследования ситуации ( просмотр камер, просмотр почты, прослушка звонка) Выставление счета клиентам Отправление заявок сборочной команде Работа с документами: УПД, акт возврата, акт сборки, счет, накладные Работа с внутренней документацией Работа с пост гарантийным обслуживанием Работа с рекламациями от поставщиков Требования: Опыт работы в Битрикс 24 Опыт работы в 1с Грамотная устная и письменная речь Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов Доброжелательность и отзывчивость Стрессоустойчивость Внимательность Преимущество опыт работы в смежных подразделениях от 6ти месяцев Уверенное владение компьютером (Excel / Google Таблицы, мессенджеры, CRM-системы). Условия: График работы: с 8-17, с 9-18, с 10-19 на выбор Официальное оформление по ТК РФ Возможности для роста Современный бизнес-центр B+, метро Алексеевская, удобный офис и рабочее место, кофе и печеньки