Начальник группы по работе с клиентами

Описание

Обязанности: Организация работы центра обслуживания клиентов. Контроль. Осуществление аналитической отчетности. Осуществление очного и интерактивного обслуживания физических и юридических лиц. Прием, выдача документов и консультирование по вопросам заключения, перезаключения договоров. Внесение изменения в биллинг (без запуска расчета) на основании подтверждающих документов. Консультирование по вопросам начислений, технические вопросы (узлы учета, отключение), прием показаний. Консультирование по финансовым вопросам (начисление, оплата, задолженность, сверка расчетов). Требования: высшее инженерно-техническое или экономическое образование знание порядка начисления и оплаты, проведения сверки расчетов, знание порядка заключения, расторжения, изменения договоров знание законов и иных нормативно правовых актов, регламентирующих экономические взаимоотношения в сфере теплоэнергетики, теплопотребления, имущественных отношений хозяйствующих субъектов. Уверенный пользователь ПК — MS Office (Word, Excel, Outlook). Условия: трудоустройство согласно ТК РФ; своевременная выплата заработной платы, 2 раза в месяц; график работы: 5/2 с 08.00 до 17.00, пятница с 8.00 до 16.00; выплата к ежегодному отпуску, материальная помощь и дополнительный отпуск при рождении детей, в связи с регистрацией брака; дополнительный оплачиваемый выходной на 1 сентября для родителей детей начальной школы; подарки для детей сотрудников на Новый год и первоклассникам; полис ДМС.