Специалист отдела поддержки пользователей

Описание

Каждый день в наше подразделение поступает более 2 500 обращений клиентов по разным каналам связи со всей страны. Мы помогаем пользователям решать вопросы, связанные с функционалом Площадки, разбираться в законодательстве, регулирующем порядок проведения закупок и тендеров, делаем их взаимодействие с нами более удобным. У нас интересные задачи, отзывчивая команда с сильной системой наставничества и обучение для новичков. Сейчас мы в поисках коллеги в Отдел поддержки пользователей Чем предстоит заниматься: Обрабатывать входящие звонки, электронные письма и обращения по вопросам участия в торгах, работы электронной площадки; Консультировать поставщиков по работе электронной площадки, а также по ее дополнительным продуктам. Ты нам подходишь, если: У тебя есть опыт работы с клиентами ; Ты легко устанавливаешь контакт с людьми, у тебя грамотная и четкая речь, позитивный настрой; Можешь быстро определить смысл обращения, выяснить подробности за пару вопросов, выявить проблему. Что тебя ждет: Стабильность. Аккредитованная IT-компания. Официальное оформление с первого дня работы, оплачиваемый отпуск и больничный, белая зарплата,понятная система мотивации. Зарплата: оклад сотрудника зависит от количества смен в месяце и составляет от 56000 до 64000 рублей + возможная премия (в среднем 10000 - 15000 рублей); Профессиональный рост. Внутренние программы развития сотрудников, возможность карьерного роста; Поддержка команды. Работа с экспертами, помощь наставника, понятный пул задач, конструктивная обратная связь, готовность к новым решениям, и работа на результат; Комфортные условия. Современный офис в центре города, ул. Ярославская 74; Сменный график (12-часовой 2/2): 1 день – с 09-00 до 21-00, 2 день с 21-00 до 09-00, 3 и 4 день - выходные.