Эксперт по исследованию клиентского опыта

Описание

Что мы предлагаем: • Стабильный доход с прозрачными условиями (оклад 61.700 (до вычета) + ежеквартальная премия);• График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00;• Полностью официальное трудоустройство;• Современный и уютный офис с бесплатным спортзалом для сотрудников, удобное рабочее место с комфортным освещением и современной техникой;• Возможность удаленной работы после адаптации;• Доступ к бесплатным корпоративным библиотекам Альпины, МИФа и бизнес-изданий, льготные условия на продукты Альфа-Банка и скидки от партнёров. Чем предстоит заниматься: • Своевременная и качественная обработка низких оценок по проекту «Голос клиента»;• Оказание помощи в сложных ситуациях в результате проведения оценки качества звонка;• Повышение удовлетворенности и лояльности клиентов банка, физических лиц;• Поиск инсайтов и идей. Что мы ждем от кандидата:• Знание программ Word, Excel;• Приветствуется опыт работы в контактном центре.