Руководитель отдела продаж
Описание
Обязанности: Стратегические и плановые задачи Разработка стратегии продаж. Определение каналов привлечения клиентов, выбор методик работы (холодные звонки, работа с базой, партнёрские схемы и т. п.), адаптация под специфику продукта и рынка. Формирование плана продаж и KPI. Перевод целей компании в конкретные цифры для отдела и отдельных сотрудников: выручка, количество сделок, средний чек, конверсия на этапах воронки. Прогнозирование и бюджетирование. Оценка ресурсов (штат, инструменты, бюджет на лидогенерацию), планирование расходов и доходов, контроль рентабельности усилий отдела. Управление командой Подбор персонала. Участие в найме менеджеров по продажам, проведение финальных собеседований, оценка компетенций, составление системы мотивации. Обучение и развитие. Организация онбординга, регулярных тренингов, внедрение базы знаний и лучших практик, наставничество. Мотивация и контроль. Настройка системы мотивации (оклад + бонусы, грейды), регулярная обратная связь, работа с выгоранием и конфликтами, снижение текучести. Делегирование и постановка задач. Распределение лидов и клиентов между менеджерами, приоритизация задач, контроль сроков и качества исполнения. Операционная работа и аналитика Контроль выполнения плана. Ежедневный/еженедельный мониторинг показателей, разбор отклонений, оперативные корректировки тактики. Работа с CRM и отчётностью. Настройка карточек сделок и стадий воронки, контроль заполнения данных, формирование отчётов для руководства, анализ конверсий и узких мест. Оптимизация процессов. Устранение «узких горлышек» (например, долгие согласования, потеря лидов), внедрение автоматизации, улучшение скриптов и регламентов. Работа с клиентами и смежными отделами Участие в сложных сделках. Ведение крупных и проблемных клиентов, закрытие сделок, где нужна высокая экспертиза или статус руководителя. Управление клиентским портфелем. Сегментация клиентов по доходности и потенциалу, фокус на удержании и развитии ключевых заказчиков. Взаимодействие с другими подразделениями. Согласование с маркетингом (лиды, офферы), логистикой и производством (сроки, наличие товара), юридическим отделом (договоры), службой качества (обратная связь и рекламации)