Специалист отдела логистики и клиентского сервиса

Описание

FANE BEAUTY ищет специалиста в группу по обработке заказов для поддержания высокого клиентского сервиса на растущих оборотах от момента оформления заказа до его своевременной и безупречной доставки. Для нас обработка и доставка заказов — это важная часть клиентского опыта FANE, где ценятся точность, скорость, внимание к деталям и умение находить решения. Зона ответственности Обеспечение полного цикла обработки клиентских заказов: прием и сопровождение заказов, подготовка счетов, оформление отгрузок в 1С и УПД. Координация логистики заказов: организация транспортировки, контроль сроков и статусов доставки, оперативное взаимодействие со складом, транспортными компаниями и отделом продаж. Контроль корректности транспортных документов, счетов и взаиморасчетов с логистическими партнерами. Обеспечение своевременного закрытия отчетного периода по транспортным операциям. Участие в совершенствовании логистических процессов, автоматизации операций и повышении качества клиентского сервиса. Выявление операционных рисков и предложений по повышению эффективности и надежности процессов. Выполнение текущих операционных задач и отдельных поручений руководителя в рамках зоны ответственности. Нам важно Опыт работы в логистике, клиентском сервисе, операционной поддержке продаж или смежных направлениях. Уверенное владение ПК и готовность работать с большим объемом информации в режиме многозадачности. Практический опыт работы в 1С будет преимуществом. Понимание принципов оформления товаросопроводительной и транспортной документации. Внимательность к деталям и высокий уровень ответственности за результат. Сильные коммуникативные навыки и умение эффективно взаимодействовать с разными подразделениями и внешними партнерами. Ориентация на клиента, оперативность и способность самостоятельно решать возникающие вопросы. Проактивность и желание совершенствовать процессы, а не только выполнять регламентированные операции. Что особенно важно для FANE Мы ищем человека, который воспринимает логистику не только как операционный процесс, но и как часть клиентского опыта FANE — от момента оформления заказа до его своевременной и безупречной доставки.