Менеджер по коммуникациям с покупателями

Описание

Привет, наш будущий коллега!Меня зовут Анна, я HR компании "Арктика".В нашу команду мы ищем Менеджера по коммуникациям с покупателями.Мы создаем тепло там, где его ждут больше всего. С 2008 года наши термосы, термокружки, термосумки и контейнеры становятся спутниками путешественников, семейных пикников, спортсменов и эко-энтузиастов.Ждём в нашу команду того, кто искренне любит помогать людям и находить решения даже в непростых ситуациях.Присоединяйтесь, если вам близка миссия делать общение с брендом тёплым, а покупателей — счастливыми!Чем предстоит заниматься: Консультирование покупателей через мессенджеры (WhatsApp, Telegram, VK и т.д.); Оперативное решение вопросов по товарам, услугам и гарантии в онлайн-чатах; Мониторинг и обработка отзывов на маркетплейсах; Администрирование гарантийной программы; Фиксация обращений в CRM-системе с полным сопровождением до решения. В кандидате нам важно: От 1 года в клиентском сервисе (розница, e-commerce); Эмпатия, доброжелательность, вежливость; Умение общаться с людьми и решать их проблемы; Опыт работы с CRM-системами; Грамотный русский язык (письменный и устный); Умение работать в 1С. Условия работы: График работы 5/2 с возможностью выбирать время начала рабочего дня (08:00, 09:00, 10:00). Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ; Офис в центре Москвы, м. Библиотека им. Ленина, 1 минута от метро; Конкурентоспособная зарплата, выплачиваемая без задержек, основанная на вашем опыте и квалификации; ДМС или компенсация фитнеса после испытательного срока. Программы обучения и повышения квалификации для вашего профессионального роста.