Администратор салона красоты

Описание

Администратор салона красоты L’STUDIOL’STUDIO — сеть современных салонов красоты в Казани.Мы ищем администратора, который станет настоящим хозяином своей смены: встретит гостя так, чтобы он почувствовал заботу, организует работу салона и будет заинтересован в его результате.У нас администратор — это не «человек за стойкой».Это одна из ключевых ролей в салоне.ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬСоздавать сервис* встречать и сопровождать гостей;* консультировать по услугам, ценам и мастерам;* помогать подобрать подходящего специалиста;* предлагать напитки и создавать комфортную атмосферу;* после процедуры интересоваться впечатлением гостя;* работать с обратной связью и помогать решать возникающие вопросы.Управлять записью* работать в YCLIENTS;* подтверждать визиты;* контролировать свободные окна;* работать с листом ожидания и отменами;* предлагать гостям следующую запись;* работать с возвращением гостей;* помогать поддерживать высокую загрузку мастеров.Работать с результатом* контролировать выполнение плана своей смены;* предлагать дополнительные услуги и уходы;* работать с сертификатами и бонусной программой;* следить за средним чеком и повторной записью;* видеть свободное окно в расписании и понимать, что можно сделать для его заполнения.Следить за порядком в салоне* контролировать готовность салона к открытию;* поддерживать порядок на ресепшен и в гостевой зоне;* взаимодействовать с мастерами;* соблюдать кассовую дисциплину;* работать по понятным ежедневным чек-листам.КОГО МЫ ХОТИМ ВИДЕТЬ В КОМАНДЕВам будет комфортно у нас, если вы:* любите общаться с людьми;* обладаете грамотной и уверенной речью;* доброжелательны, но умеете держать профессиональные границы;* внимательны и организованны;* не боитесь звонков;* умеете предлагать и продавать без давления;* спокойно реагируете на нестандартные ситуации;* умеете работать в режиме многозадачности;* пунктуальны и ответственны;* замечаете проблему и стараетесь решить ее, а не ждете указаний.Опыт в beauty-сфере будет преимуществом, но не является главным критерием.Нам гораздо важнее отношение к работе, обучаемость и желание влиять на результат.ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ* график 2/2;* стабильную работу в сети салонов L’STUDIO;* понятную систему оплаты: фиксированная часть + KPI;* возможность получать дополнительную премию за результаты;* прозрачные показатели — вы всегда понимаете, за что получаете бонус;* обучение перед началом самостоятельной работы;* готовые стандарты, инструкции, скрипты и чек-листы;* поддержку управляющей и команды;* скидку 30% на все услуги L’STUDIO;* красивое современное рабочее пространство;* возможность профессионального и карьерного роста внутри сети.КАК РАБОТАЕТ KPIМы считаем, что хороший администратор должен видеть результат своей работы.Поэтому премиальная часть зависит от пяти понятных показателей:• выручка• заполняемость• повторная запись• средний чек• возврат гостейКаждый показатель имеет одинаковый вес.Максимальная премия по KPI — 15 000 ₽ в месяц.Чем лучше результат вашей работы — тем выше ваш доход.У НАС НЕ ПОЛУЧИТСЯ СРАБОТАТЬСЯ, ЕСЛИ ВЫ* хотите просто находиться на ресепшен и выполнять входящие задачи;* боитесь звонить гостям;* считаете продажи чем-то «неудобным»;* не готовы предлагать следующую запись;* проходите мимо беспорядка, потому что «это не моя обязанность»;* регулярно опаздываете;* ждете постоянного контроля и напоминаний;* считаете, что заполняемость и выручка салона вас не касаются.Мы ищем администратора с позицией:«Это моя смена. Я отвечаю за то, чтобы сегодня здесь всё работало хорошо».КАК ПРОХОДИТ ОТБОРМы не проводим многоэтапные собеседования.1. Коротко знакомимся.2. Приглашаем на собеседование в салон.3. Если мы подходим друг другу — проводим обучение и знакомим со стандартами L’STUDIO.4. После обучения вы выходите на самостоятельные смены.Если вы дочитали вакансию и поняли: «Это про меня» — отправляйте отклик.В сопроводительном сообщении напишите несколько предложений о себе и почему вам интересна работа администратора в L’STUDIO.Будем рады познакомиться 🤍