Руководитель отдела технического обслуживания

Описание

Мы - оператор связи в Санкт-Петербурге. Ищем руководителя, который возьмёт на себя команду техников. Чем предстоит заниматься Управлять группой техников: распределение заявок, планирование смен и графика выездов Контролировать сроки и качество выполнения работ, соблюдение SLA по подключениям и ремонтам Разбирать эскалации и сложные технические кейсы, выезжать на них при необходимости Обучать и адаптировать новых сотрудников, выстраивать наставничество внутри команды Планировать и контролировать планово-профилактические работы на узлах сети Вести учёт оборудования, инструмента и расходных материалов, формировать заявки на закупку Взаимодействовать со смежными подразделениями: техподдержка, отдел продаж, монтажные бригады Готовить отчётность по показателям группы: закрытые заявки, повторные выезды, аварии, сроки Что мы ждём от вас Опыт работы в телекоме или ИТ-инфраструктуре от 2 лет Опыт управления командой от 3 человек (или готовность к первой руководящей роли при сильной технической базе) Понимание сетей передачи данных: Ethernet, коммутация, маршрутизация, VLAN, Wi-Fi Практический опыт монтажа и диагностики СКС/ЛВС Умение работать с людьми: ставить задачи, давать обратную связь, разбирать ошибки без разрушения отношений Будет преимуществом Опыт работы у оператора связи или в сервисной ИТ-компании Опыт работы с системами учёта заявок Знание оборудования уровня доступа: D-Link, Eltex, TP-Link, MikroTik Что предлагаем Оплата: Оклад + Премия + Доплаты График 5/2, с 10:00 до 19:00 Работа преимущественно в офисе Реальные полномочия: вы формируете команду, влияете на процессы и стандарты работ Офис в 5 минутах от метро «Политехническая» Абонемент в спортзал рядом с офисом Чай, кофе и снеки за счёт компании Доплата за отказ от курения Льготы на услуги компании Испытательный срок – 3 месяца