Менеджер по работе с клиентами

Описание

О компании: Сказочный парк «Усадьба Ивана Царевича» - лидер в сфере семейных развлечений и внутреннего туризма в Кировской области. Мы – надежная компания со стажем более 12 лет на рынке. За это время нас полюбили тысяча семей, школ и компаний. Лояльность клиентов – наша главная награда и твоя уверенность как менеджера: продукт знают, доверяют и хотят возвращаться. Кого мы ищем: В отдел продаж мы ищем менеджера по работе с клиентами (работа с входящим клиентским потоком). Ты работаешь с входящим потоком заявок клиентов: школьные группы, семейные группы, корпоративные клиенты. Твоя задача не убеждать с нуля, а грамотные консультации по продуктам компании и помощь клиенту в выборе формата проведения мероприятия. Что конкретно делать: - Консультировать клиентов о продуктах компании; -Работа с заявками (входящий поток) по телефону, в соц.сетях, мессенджерах, почте; - Обработка возражений и дополнительных вопросов клиентов; - Бронировать даты и вести расписание мероприятий, отправлять коммерческие предложения; - Вести CRM-систему и отчётность - честно, прозрачно, без бюрократии (всему научим); - Сопровождать клиента от заявки до готовой сделки; - Заключать договора, работать с кассой; - Организовывать трансфер для гостей (заказ автобусов у подрядчиков – транспортных компаний); - Собирать обратную связь от клиентов; - Распределять входящий поток от контрагентов по руководителям отделов (вх.документация не связанная с клиентами). Наши ожидания: Обязательно: - Активная жизненная позиция и желание зарабатывать и расти в доходе; - Грамотная устная и письменная речь; - Ответственность и нацеленность на результат; - Коммуникабельность – умеешь находить подход к разным людям. Будет большим плюсом, если Вы имеете: - Опыт в продажах (желательно в сфере продаж по телефону); - Высшее образование; - Опыт работы в сфере услуг/развлечений; - Навыки работы с Excel и CRM-системами. Условия работы - Доход: Прозрачная заработная плата, состоящая из окладной части, бонусов и премии. Это стабильный доход от 60.000р. до 70.000р. на руки ежемесячно. - Работа в офисе в центре города; - График 5/2 (с 9:00 до 18:00); - Оформление по ТК; - Стабильные выплаты 2 раза в месяц – без задержек; - Обучение и повышение квалификации за счёт компании; - Дружный коллектив (средний стаж сотрудников в компании – 2,5 года); - Подарки на День рождения и Новый год; - Корпоративы, выездные мероприятия; - Наставник в первые 2 месяца работы; - Посещение парка бесплатно для семьи сотрудника; - Оплата спортзала или бассейна через год работы. Почему стоит прийти именно к нам? - Продукт, который продаёт себя. Парк знают, любят и рекомендуют друзьям. - Ты продаёшь эмоции и детский отдых - это этично, приятно и вдохновляет. - Работа не превращается в рутину. Живое общение, довольные клиенты, реальный результат. - Мы ценим своих сотрудников - поддерживаем, обучаем, не давим за ошибки, растём вместе. - Возможно, это тот самый шаг, который превратит продажи в удовольствие.