Руководитель отдела модерации / Team-lead модераторов в онлайн школу

Описание

Школа Шамиля Ахмадуллина — лидер рынка детского развития. Мы не просто онлайн-школа, а масштабный проект с 10-летней историей и штатом в 500 человек. Наш основатель — автор бестселлеров с многомиллионными тиражами.Сейчас мы ищем руководителя отдела модераторов (работа на эфирах).Цель команды модераторов - выполнение плановой конверсии от заявки в заказ с вебинаров.Что требуется: Опыт работы в онлайн школе на позиции старшего модератора / руководителя клиентского сервиса / руководителя продаж или аккаунтинга; Опыт работы с GetCource и Бизон. Основные задачи: Наем и онбординг новых сотрудников; Ответы на вопросы, разбор ошибок, проведение планёрок; Улучшение скриптов для ответа; Контроль расчёта и начисления заработной платы сотрудникам отдела; Распределение объёма нагрузки в соответствии с регламентами компании; Взаимодействие со смежными подразделениями и вышестоящим руководством; Управление задачами в Битрикс. Условия: Работа в крупном онлайн проекте с сильным маркетингом и личным брендом основателя; Официальное оформление после испытательного срока (2 месяца); Оплата по договорённости - готовы рассмотреть Ваши предложения; График работы 5/2 с 12 до 21 часа (в это время идут эфиры и работают модераторы) Если вакансия для Вас интересна, откликайтесь и мы свяжемся с Вами и пригласим на онлайн встречу.