Менеджер / специалист службы бронирования

Описание

Сеть мини-отелей «Алекс» приглашает в команду специалиста службы бронирования.Мы ищем внимательного и коммуникабельного сотрудника, который умеет работать с информацией, спокойно общается с гостями и готов отвечать за качественную организацию бронирований. Чем предстоит заниматься: * Принимать только входящие звонки от гостей;* Осуществлять предварительное бронирование номерного фонда сети отелей «Алекс» в онлайн-системе;* Принимать, обрабатывать и подтверждать заявки на бронирование по телефону и электронной почте;* Подбирать оптимальные варианты размещения и консультировать гостей по доступным номерам;* Предоставлять информацию об условиях проживания, стоимости, способах оплаты и дополнительных услугах;* Работать с обращениями, просьбами и претензиями гостей, находить решения в нестандартных ситуациях;* Вести миграционный учет гостей;* Оформлять документацию и отчетность службы бронирования. Что мы ожидаем от кандидата: * Образование - не ниже среднего специального;* Уверенное владение ПК;* Грамотная устная и письменная речь;* Внимательность и ответственность в работе с информацией и документами;* Умение быстро ориентироваться в большом объеме информации и самостоятельно принимать решения;* Доброжелательность, вежливость и корректность в общении с гостями;* Коммуникабельность и стрессоустойчивость;* Опыт работы в гостиничной сфере будет преимуществом, но не является обязательным условием. Условия работы: * График: сутки / двое, с 10:00 до 10:00 / 11:00 до 11:00 (чередуется);* В течение смены предусмотрено время для отдыха и сна;* Работа в офисе управляющей компании;* Офис расположен в 5 минутах от станции метро «Новочеркасская»;* Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;* Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц;* Бонусы;* Стабильная работа в действующей сети отелей;* Дружный коллектив и понятные рабочие процессы; Почему стоит выбрать «Алекс-отель» В нашей работе важны не только бронирования и документы, но и отношение к гостю. Специалист службы бронирования - это первый человек, с которым часто сталкивается будущий гость отеля, поэтому мы ценим профессиональное и доброжелательное общение. Если вы внимательны, уверенно работаете с компьютером, умеете общаться с людьми и хотите работать в стабильной гостиничной сети - будем рады познакомиться. Откликайтесь на вакансию - свяжемся с вами и расскажем подробнее о работе и условиях.