Администратор

Описание

Обязанности: обрабатывает входящие заявки клиентов (телефонный прозвон клиентов, оставивших онлайн-заявку на сайте); проводит первичную консультацию по продуктам компании; "дожимает" новые заявки на встречи с дизайнерами и замеры; распределяет встречи между дизайнерами и назначает выезды мастеру по замерам; администрирует базу CRM и ведет отчет; отвечает на звонки и сопровождает клиентов в салоне (от приветствия и до первичной консультации); владеет информацией о компании и ориентирует заказчиков (по условиям работы фабрики и салонов, записи на замеры, по работе сервисной и логистической службы, графику работы дизайнеров и т.д.); поддерживает порядок в торговом зале (следит за чистотой выставочных образцов и наличием рекламной продукции); организовывает обеспечение жизнедеятельности салона (хозяйственные товары, чай, кофе, конфеты для клиентов, вода, канц. товары и др.); делает обзвон клиентов, у кого прошёл монтаж с целью получения оценки качества сервиса. Требования: уверенный пользователь ПК; высокая культура устной и письменной речи; открытость к "живому общению".