Оператор call-центра

Описание

Мы — современная клиника косметологии премиум-сегмента. В связи с расширением штата и увеличением потока пациентов мы ищем опытного и вежливого оператора call-центра для удаленной работы. Если вы умеете находить подход к требовательным клиентам, знаете стандарты премиального сервиса и уверенно работаете со скриптами — мы будем рады видеть вас в команде.Чем предстоит заниматься (Обязанности): Прием и качественная обработка входящих заявок (звонки, мессенджеры, соцсети); Консультирование пациентов по услугам клиники и запись на приемы; Системная работа с действующей базой пациентов (без холодных звонков); Корректное ведение всей истории коммуникаций и карточек пациентов в amoCRM; Выполнение индивидуальных плановых показателей и задач руководителя. Кого мы ищем (Требования): Релевантный опыт работы обязателен: оператором call-центра, администратором или менеджером по продажам в косметологии, стоматологии или салонах красоты; Уверенное владение amoCRM (понимание логики воронок и этапов продаж); Практическое понимание работы со скриптами продаж (умение вести диалог гибко, без ощущения заученного текста); Отличное знание алгоритмов и стандартов приема входящих обращений; Грамотная устная и письменная речь, эмпатия, доброжелательный тон; Техническая оснащенность: наличие современного ПК/ноутбука, гарнитуры, тишины на рабочем фоне и стабильного высокоскоростного интернета. Мы предлагаем (Условия): Полностью удаленный формат работы — работайте из дома в комфортных условиях; Стабильный уровень дохода от 70 000 рублей (прозрачная система мотивации: фиксированный оклад + KPI за выполнение показателей); Удобный сменный график: 2/2 с 9:00 до 22:00; Приятный бонус: корпоративные скидки на косметологические услуги клиники; Экологичное руководство, понятные задачи и поддержка на этапе адаптации. Сопроводительное письмо:Пожалуйста, начните ваше сопроводительное письмо с фразы "Я хочу работать в премиум-косметологии, потому что..." — так мы поймем, что вы внимательно прочитали текст вакансии. Будем рады познакомиться!