Менеджер по работе с клиентами (сертификация и декларирование)

Описание

Уважаемые кандидаты, нам важно наличие опыта работы в сертификации! Мы — федеральное патентное бюро «Железно» — лидер в сфере регистрации интеллектуальной собственности и разрешительной документации. №1 в России по статистике Роспатента (2023). Помогаем более чем 13 000 предпринимателей ежегодно. Наша миссия — защита бизнеса клиентов, а не просто оказание услуги. Для реализации этой цели в нашей компании есть несколько направлений деятельности. Одно из них - работа с сертификацией, декларацией соответствия и отказными письмами. В данное направление мы сейчас ищем менеджера по работе с клиентами.Что входит в функционал специалиста:- Экспертное консультирование клиента на всех этапах принятия решения без «продавливания» — мы работаем через доверие и пользу.- Анализ запроса клиента и информирование клиентов о возможных юридических рисков (штрафы, блокировка на маркетплейсах, отказ в допуске).- Определение необходимого вида документа, подбор технических регламентов и схем сертификации, запрос расчетов у лабораторий.Что мы хотим видим в опыте кандидата: - Опыт работы в продажах / клиентском сервисе / консультировании B2B- Понимание принципов сертификации и декларирования.- Умение слушать, задавать правильные вопросы и переводить сложную юридическую информацию на понятный язык.- Навык работы с возражениями как с возможностью глубже объяснить клиенту его выгоды.- Опыт работы в CRM.Будет преимуществом:- Опыт работы с товарами для маркетплейсов (Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркет).- Опыт оформления СГР, лицензий или других разрешительных документов. Что мы предлагаем кандидатам: - Доход: оклад + процент от результата (обсуждаем с успешным кандидатом). Полностью белая заработная плата.- Оформление: по ТК РФ с первого дня.- График: 5/2, с 9:30 до 18:00.- Стабильный поток «теплых» входящих заявок — холодные звонки не нужны.- Бонусы: ДМС после 6 месяцев, 2 крупных корпоративных мероприятия в год, мерч.- Дружная команда экспертов, которые всегда готовы подстраховать и помочь.Мы ищем не «продажника», а эксперта-консультанта, который помогает клиенту увидеть риски и принять верное решение. Ваша задача — строить диалог, а не продавливать сделку. Если вам близок такой подход — мы ждём именно вас.