Менеджер по работе с клиентами B2C (гибрид)

Описание

«Брейни» — инновационный продукт в сфере нейропрофориентации. С помощью нейротехнологий мы помогаем подросткам и взрослым лучше понять свои сильные стороны и выбрать подходящее профессиональное направление. Продукт развивается на стыке нейротехнологий, науки и образования и уже внедряется в школах и центрах занятости. Сейчас мы ищем менеджера, который будет работать с тёплыми клиентами: консультировать, выявлять потребности, записывать на тестирование и доводить до оплаты. Это роль на стыке входящих B2C-продаж и клиентского сервиса — для человека, который умеет находить общий язык с разными людьми, чувствует клиента, умеет продавать и при этом заботится о качестве его опыта. Без холодных звонков и поиска клиентов — только тёплые обращения и стабильный фиксированный доход. Чем предстоит заниматься Входящие продажи и работа с базой Обрабатывать входящие заявки от частных клиентов Консультировать, выявлять потребности, работать с возражениями Записывать на тестирование и доводить до оплаты Реактивировать «спящую» базу (звонки и переписка) Вести сделки в Битрикс24 Проведение тестирований Встречать клиентов в московском офисе Проводить нейропрофориентационные тестирования (после обучения) Объяснять процесс и снимать возможные опасения Собирать обратную связь Сопровождение клиентов Готовить документы по шаблонам Контролировать договоры, оплату и закрывающие документы Координировать доставку оборудования Участвовать в клиентских встречах, демонстрациях продукта Периодически участвовать в выездных мероприятиях Научная или техническая подготовка не нужна. Мы даём полное обучение методике и работе с оборудованием, наставничество и погружение в реальную работу с первых дней. Кого мы ищем Опыт продаж или работы с клиентами от 1 года Умение обрабатывать входящие заявки и доводить до покупки / записи Уверенное общение по телефону и в переписке Навыки выявления потребностей и работы с возражениями Опыт работы в CRM (Битрикс24 — плюс) Грамотная речь, внимательность к документам и договорённостям Готовность сочетать продажи, сервис и операционные задачи Возможность работать в Москве в гибридном формате Будет преимуществом опыт в EdTech / ДПО, профориентации, частных клиниках, продаже консультационных или образовательных услуг. Что предлагаем Работу с продуктом, который имеет понятный смысл. Вы не просто продаёте услугу — помогаете подросткам и взрослым лучше понять себя и сделать более осознанный выбор профессионального направления. Стабильный доход, который не зависит от сезонности и количества входящих заявок. График 5/2, 10:00–19:00 по Москве Гибрид: 3 дня в офисе, 2 дня удалённо Полное обучение за счёт компании Возможность расширять функционал и расти внутри направления