Менеджер отдела квалификации
Описание
О КОМПАНИИ Corona Travel — туроператор с 20-летней историей, специализирующийся на индивидуальных экскурсионных, приключенческих и VIP-турах. Входит в группу компаний EVROFANTAZIA, объединяющую туроператорский бизнес, визовый центр и IT-платформу UniHotel (система автоматизации туристического бизнеса) . Мы — лидер в создании эксклюзивных путешествий по Азии, Африке, Ближнему Востоку, Океании и Южной Америке. Наши сильные направления — Япония, Южная Корея, Китай, Мальдивы, Сейшелы, Индонезия . В 2025 году компания вступила в Ассоциацию Туроператоров России (АТОР) . ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Вы — первый контакт потенциального клиента с компанией. Ваша задача — качественно обработать входящие заявки, выявить потребности и передать «тёплого» клиента менеджеру отдела продаж. Основные обязанности: Обработка входящих заявокПриём и обработка лидов с сайта, гео-сервисов, мессенджеров и чатов Выявление потребностей клиента - Квалификация заявок по критериям: направление, даты, бюджет, состав туристов, пожелания Формирование и передача заявки - Структурирование информации и передача квалифицированной сделки менеджеру отдела продаж Работа в CRM - Внесение всей коммуникации в Bitrix24, актуализация статусов лидов, ведение истории контактов Выполнение планов - Достижение плановых показателей по количеству обработанных и переданных лидов Контроль статуса лида - Повторные касания при отсутствии реакции клиента, передача «зависших» лидов на контроль руководителю Отчётность - Ежедневная фиксация активности, еженедельная отчётность по количеству лидов и конверсии МЫ ОЖИДАЕМ ОТ КАНДИДАТА Опыт работы в продажах от 1 года - Желательно на позиции, связанной с первичной обработкой заявок или активными продажами Приветствуется опыт работы в туризме - Понимание специфики туристического продукта — важное преимущество Знание техник продаж - Умение выявлять потребности, задавать правильные вопросы, работать с возражениями на начальном этапе Уверенный пользователь ПК - Опыт работы с CRM-системами (желательно Bitrix24), мессенджерами, Google Docs / Excel Социальные навыки и сервисность - Грамотная устная и письменная речь, эмпатия, умение слушать и структурировать информацию Любознательность и культурные знания - Интерес к географии, странам, культурам — это помогает лучше понимать потребности клиентов Настойчивость - Умение доводить контакт до результата, не бояться повторных касаний Будет плюсом: Опыт работы в турагентстве или туроператорской компании Знание направлений Corona Travel (Азия, Африка, Ближний Восток, Океания) Навыки работы с Bitrix24 Знание иностранных языков (английский) МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Оклад + KPI - Стабильная заработная плата с ежемесячной переменной частью за выполнение плановых показателей Стабильный поток заявок - Горячие лиды с официального сайта, гео-сервисов, мессенджеров и чатов Обучение - Погружение в продукт, обучение стандартам работы, инфотуры для лучших сотрудников Карьерный рост - Возможность профессионального развития: Lead-менеджер → Менеджер отдела продаж → Старший менеджер Официальное трудоустройство - Полное соблюдение ТК РФ (оплата отпусков, больничных и т.д.) Команда профессионалов - Работа в дружном коллективе экспертов, поддержка и взаимовыручка