Ведущий сервисный инженер по промышленному климатическому оборудованию (чиллеры / VRF)

Описание

ООО «ТИКА ПРО» - официальный представитель промышленного климатического оборудования TICA в России. Мы усиливаем сервисное направление и ищем опытного практикующего сервисного инженера, который хорошо знает холодильное оборудование, способен самостоятельно диагностировать неисправности и профессионально работать с заказчиком. Основная задача этой позиции - разобраться в технической ситуации и найти решение для клиента: от дистанционной консультации и анализа гарантийного случая до выезда на объект и непосредственного устранения неисправности. Основные задачи Работа с обращениями клиентов принимать и технически прорабатывать сервисные обращения; помогать заказчикам и партнёрам дистанционно при запуске и эксплуатации оборудования; анализировать параметры работы оборудования, ошибки, фотографии, видео и другую информацию с объекта; определять дальнейший алгоритм диагностики; рассматривать гарантийные обращения; устанавливать причины неисправности и определять, относится ли случай к гарантийному или негарантийному; формировать понятное техническое заключение и предлагать решение проблемы, а не просто констатировать её наличие. Для нас важно, чтобы инженер умел не только определить причину неисправности, но и ответить на следующий вопрос клиента: «Что теперь делать?» Выезды на объекты При необходимости инженер самостоятельно выезжает на объекты заказчиков по России для: диагностики неисправностей; поиска первопричины проблемы; устранения неисправностей непосредственно на объекте; проверки правильности монтажа и подключения оборудования; проведения пусконаладочных и шефпусконаладочных работ; проведения шефмонтажных работ; заправки чиллеров и холодильных систем хладагентом; поиска и устранения утечек, вакуумирования и других работ с холодильным контуром; выполнения других технических работ, необходимых для восстановления нормальной работы оборудования. Работа предполагает командировки по России. Их частота и продолжительность зависят от текущих проектов и сервисных обращений. Платные сервисные работы Отдельная часть работы - развитие платного сервиса: пусконаладочные работы; шефмонтаж; заправка холодильных систем; монтажные и технические работы; диагностика; устранение неисправностей; другие платные работы на объектах заказчиков. Плановое сервисное и техническое обслуживание оборудования также входит в задачи, но не является основной частью работы. С каким оборудованием предстоит работать В первую очередь: чиллеры различных типов; VRF / VRV-системы; тепловые насосы; ККБ и другое холодильное оборудование. Опыт работы с вентиляционными установками будет дополнительным преимуществом. Что для нас особенно важно Самостоятельность Нам нужен инженер, способный приехать на объект и быстро сориентироваться в незнакомой ситуации: собрать исходные данные; понять принцип работы системы; проверить наиболее вероятные причины; сформировать и последовательно проверить гипотезы; локализовать неисправность; определить способ устранения; при наличии возможности - самостоятельно выполнить необходимые работы. Мы не ожидаем, что один специалист знает абсолютно всё. Но ожидаем умения думать инженерно и доводить диагностику до результата. Работа с заказчиком: Сервисный инженер непосредственно представляет ТИКА ПРО на объекте. Поэтому нам нужен человек, которому можно доверить не только оборудование, но и коммуникацию с клиентом. Важно уметь: спокойно и профессионально вести диалог; понятно объяснять техническую ситуацию; отделять установленные факты от предположений; аргументированно объяснять причины неисправности; корректно обсуждать гарантийные и негарантийные случаи; не давать необоснованных обещаний; работать в сложных и конфликтных ситуациях; договариваться о дальнейших действиях и сохранять конструктивные отношения с заказчиком. Кого мы ищем Обязательно: хорошее знание холодильного цикла и принципов работы холодильного оборудования; реальный практический опыт работы на объектах; опыт диагностики и ремонта чиллеров и другого холодильного оборудования; опыт работы с VRF / VRV-системами; практические навыки работы с холодильным контуром; умение пользоваться необходимым диагностическим и сервисным инструментом; способность самостоятельно искать причины неисправностей; готовность к командировкам по России; техническая аккуратность и ответственность за результат. Опыт работы в сервисном подразделении производителя или дистрибьютора промышленного климатического оборудования будет серьёзным преимуществом. Также приветствуется опыт: пусконаладочных и шефпусконаладочных работ; шефмонтажа; работы с автоматикой HVAC; обслуживания вентиляционного оборудования; работы на крупных промышленных и технологических объектах. Что мы предлагаем полностью официальное оформление; оклад + KPI + премии по результатам выполненных платных сервисных услуг и работ; уровень дохода обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и квалификации; оплату командировочных расходов; работу с промышленным климатическим оборудованием TICA; сложные и технически интересные объекты по всей России; поддержку технического отдела и специалистов производителя; обучение по оборудованию; возможность посещения производственных площадок TICA; возможность профессионального роста вместе с развитием сервисного направления компании; офис в центре Санкт-Петербурга, рядом со ст. м. Чернышевская. Мы ищем сильного практикующего инженера, который способен самостоятельно разобраться в сложной технической ситуации, решить проблему и профессионально представить компанию перед заказчиком. В отклике желательно указать с каким холодильным и климатическим оборудованием вы работали; какие работы выполняли самостоятельно; с какими типами чиллеров и VRF / VRV-систем сталкивались; есть ли опыт пусконаладочных, шефмонтажных и сервисных работ; один-два наиболее сложных случая диагностики из вашей практики. Конфиденциальность текущего места работы гарантируем.