Менеджер по работе с проектами и клиентами

Описание

«Хор на весь Двор» — первый в России музыкально-социальный проект живого совместного пения. Мы растем, запускаем новые проекты и коллаборации, и нам нужен человек, который сделает партнёрские отношения нашим сильным местом. Вы не просто «менеджер» — вы голос компании вовне и главный защитник интересов клиента внутри команды. Если вам нравится быть в центре событий, держать руку на пульсе проектов и превращать разовые заказы в долгосрочное сотрудничество — мы ищем именно вас. Чем предстоит заниматься: -Выступать главной точкой входа для внешних запросов и обеспечивать бесперебойную коммуникацию с заказчиками; - Вести клиента и координировать внутреннюю команду на протяжении всего цикла проекта: от первого обращения и согласования условий до реализации, подведения итогов и дальнейшего развития сотрудничества; - Перед реализацией проекта проводить финальную сверку с клиентом и командой по ключевым договоренностям, таймингу, составу, техническим и организационным условиям; - После подтверждения проекта проводить внутренний запуск: собирать всю необходимую информацию, фиксировать договоренности, определять ответственных и синхронизировать участников команды; - Оперативно фиксировать и координировать изменения по проекту, своевременно информировать клиента и внутреннюю команду о новых договоренностях, рисках и ограничениях; - Собирать вводные для подготовки коммерческих предложений и координировать процесс их подготовки совместно с профильными специалистами; - Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса: оперативно решать вопросы, давать обратную связь, сопровождать заказчика на всех стадиях проекта; - Готовить итоговые отчеты по мероприятиям, фиксировать результаты и договоренности для развития долгосрочного сотрудничества; - Собирать обратную связь от клиентов и партнеров, фиксировать повторяющиеся проблемы и предложения по улучшению клиентского опыта; - Развивать отношения с действующими клиентами и партнерами, выявлять возможности для повторных проектов и дальнейшего сотрудничества; - Контролировать актуальность ключевой проектной документации, договоренностей и материалов по каждому проекту Наши ожидания от кандидата: - Опыт работы на позиции project-менеджера, аккаунт-менеджера или менеджера по работе с партнерами от 1 года; - Умение вести системную работу: фиксировать все договоренности и статусы по клиентам в CRM-системе (Битрикс24 будет преимуществом); - Опыт работы с CRM-системами обязателен; - Опыт работы в Битрикс24 будет преимуществом; - Отличная устная и письменная грамотность, навыки деловой переписки; - Умение самостоятельно расставлять приоритеты и управлять несколькими проектами одновременно; - Способность сохранять собранность и качество коммуникации при изменениях, сжатых сроках и нескольких параллельных задачах; - Способность выстраивать теплую, профессиональную и долгосрочную коммуникацию, видеть точки для повторных обращений; - Организованность, внимание к деталям, умение работать с большим объемом информации без потери качества. - Самостоятельность, проактивность и ответственность за результат; - Будет преимуществом: опыт сопровождения продуктов/проектов «с нуля» (от идеи до реализации), а также интерес к музыкальной, культурной и креативной среде Условия работы: - Полная занятость с гибким распределением рабочего времени в зависимости от графика проектов, в дни мероприятий возможны вечерние и выходные включения; - Оформление по договору ГПХ или самозанятости; - Заработная плата обсуждается с финальным кандидатом, по результату собеседования; - Возможность влиять на развитие партнерских направлений в развивающей компании; - Динамичная среда, интересные проекты в культурной сфере. Результат работы: Каждый клиент и партнер получает понятный и качественный опыт взаимодействия с компанией, а каждый проект внутри команды имеет прозрачный статус, зафиксированные договоренности, понятных ответственных и не теряет важную информацию между этапами.