Менеджер по сопровождению В2В (телеком)

Описание

Обязанности: работать как связной между клиентом и компанией (технический сбой или другая проблема на стороне компании, менеджер может быстро с ними разобраться); консультирует клиента по услугам компании; фиксирует в CRM всю важную информацию по каждому клиенту: историю обращений, договорённости со встреч, сроки продления контрактов; собирать обратную связь (зафиксировать пожелания); выставлять счета и отправляет закрывающие акты Требования: должен уметь вести клиентскую базу в CRM и понимать технические термины; уметь объяснить, как решить конкретную задачу; увеличивать выручку с текущих клиентов; найти компромисс, при котором клиент почувствует, что его слышат, и останется доволен исходом; важно умение чётко и грамотно излагать свои мысли в письменной и устной форме, вести деловую переписку, проводить переговоры с контрагентами; умение управлять несколькими задачами и проектами одновременно, эффективно расставлять приоритеты и уделять внимание деталям; адаптивность и стрессоустойчивость Условия: график работы 5/2 с 9.00 до 18.00; возможность карьерного роста, обучения