Менеджер контактного центра (ТЕЛЕКОМ)

Описание

Обязанности: приём входящих телефонных звонков – консультирование клиентов по продуктам и услугам компании, помощь в выборе, оформление заказов; совершение исходящих звонков – только по заявкам, оставленным на нашем сайте (обратные звонки). Вы связываетесь с потенциальными клиентами, которые уже проявили интерес, отвечаете на их вопросы и доводите сделку до завершения; работа с возражениями (в рамках стандартных скриптов, ведь клиент уже заинтересован); аккуратное ведение записей о каждом обращении в CRM-системе (обучение работе с системой предоставляется). Требования: грамотная устная речь – чистая дикция, умение ясно и структурировано излагать мысли; доброжелательность и терпение – вы работаете с людьми, важно создавать комфортную атмосферу общения; уверенное владение компьютером – быстрый набор текста, базовые офисные программы, готовность освоить CRM (всему научим); опыт работы в контакт-центре или отделе продаж приветствуется, но мы открыты и для кандидатов без опыта – главное желание учиться и работать с клиентами; ответственность, пунктуальность, ориентация на результат. Условия: график 2/2 – два рабочих дня сменяются двумя выходными. Стабильный режим, без ночных смен; дружный коллектив – поддерживающая команда, наставничество для новичков, помощь на всех этапах адаптации.; на время испытательного срока (до 3 месяцев) – до 70 000 рублей (оклад + бонусы за выполнение плана продаж по обработанным заявкам); после успешного прохождения испытательного срока – до 150 000 рублей (оклад + прозрачные KPI и процент от продаж). Доход напрямую зависит от вашей активности и качества работы; обучение – полное введение в продукт, скрипты общения, техники работы с «тёплыми» клиентами (бесплатно, в рабочее время); -оформление по ТК РФ с первого дня, стабильные выплаты дважды в месяц.