Техник по работе клиентами

Описание

«Первое кадастровое бюро» работает в Петербурге с 2009 года: помогаем оформить землю и недвижимость — межевание участков, технические планы на дома, постановка на учёт в Росреестре. Ищем сотрудника на приём клиентов. Разбираться в кадастре заранее не нужно — научим за первый месяц: есть регламенты и наставник. Нужно другое: аккуратность в документах и цифрах, спокойное общение с людьми и умение доводить начатое до конца. ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ • Принимать входящие звонки и заявки в Битрикс24 — с сайта, из мессенджеров, электронной почты. Холодных звонков нет. • Разбирать входящую корреспонденцию - письма, документы от клиентов, уведомления — и передавать в работу. • В ходе беседы с заказчиком выявлять его потребность: какой конечный документ ему необходим • Рассчитывать стоимость услуг по нашему прайсу • Отправлять коммерческие предложения. • Готовить договоры по шаблону, проверять реквизиты, организовывать их подписание. • Проверять поступление денежных средств от физических и юридических лиц. • Вести базу в Битрикс24: стадии сделок, поля, задачи, документы в карточке. ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО • Наличие опыта работы с заказчиками. Сфера значения не имеет. • Грамотная устная и письменная речь. • Опыт подготовки договоров по шаблону; понимание, что такое счёт, акт и реквизиты сторон. • Готовность сказать «уточню и перезвоню» вместо придуманного ответа. • Уверенный пользователь Microsoft Office. • Аккуратность с персональными данными: через ваши руки проходят паспорта и документы на недвижимость. • Опыт работы в CRM. Битрикс24 — преимущество, подойдёт любая CRM: важно, что вы понимаете, зачем заполнять поля и ставить задачи. ЧЕМУ НАУЧИМ В ПЕРВЫЙ МЕСЯЦ • Что такое межевой план, технический план, акт обследования: сроки изготовления и из чего складывается цена. • Как найти объект на публичной кадастровой карте. • Как заказать и читать выписку из ЕГРН и видеть, каких документов не хватает для старта работ. • Битрикс24 на нашем портале: воронка, шаблоны документов, телефония.