Оператор технической поддержки (диспетчер по заявкам)

Описание

Вам нравится помогать людям и разбираться в технических вопросах? Хотите стать частью команды, где ценят инициативу, внимание к деталям и умение находить решения? Присоединяйтесь к Московскому Политеху — месту, где классика встречается с инновациями! Чем предстоит заниматься: Принимать, регистрировать и обрабатывать поступающие заявки клиентов. Обрабатывать обращения согласно установленным сценариям и стандартам качества. Взаимодействовать с клиентами для уточнения информации по заявкам и предоставления обратной связи. Согласовывать сроки выполнения работ с клиентами, если решение требует дополнительного времени. Вести корректную документацию по обращениям и статусам заявок. Сотрудничать с внутренними подразделениями для оперативного решения вопросов. Что важно для успеха на этой позиции: Желательно опыт работы в технической поддержке или смежной сфере или желание научиться. Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять технические моменты. Навыки работы с системами регистрации заявок и стандартными офисными программами. Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, внимательность к деталям. Способность быстро обучаться и работать по регламентам. Ответственность и умение работать в команде. Условия и преимущества: Зарплата и оформление. Официальное трудоустройство по ТК РФ, "белая" заработная плата. График работы- 5/2 с 9.30 до 18.30; пт- до 17.15. Среда. На территории есть столовая, медицинский кабинет и активный профсоюз. Коллектив живой и открытый: здесь принято помогать друг другу, а не конкурировать внутри. Влияние на реальный результат. Вы будете работать не в изолированной функции, а в контексте задач университета, которые действительно что-то меняют. Пространство для улучшений. Мы ценим не только сопровождение процессов, но и идеи, которые делают их лучше. Для трудоустройства в образовательное учреждение потребуется медицинская книжка и справка о наличии/отсутствии судимости– стандартное требование законодательства РФ. О нас: Московский Политех — современный федеральный университет, сочетающий классическое образование с технологическими трендами и реальными индустриальными проектами. Мы — центр инноваций, где ценят экспертов, креатив и стремление к развитию. Присоединяйся и стань частью будущего российского образования и технологий!