Стажер службы технической поддержки

Описание

Мы создаем и развиваем инфраструктурные продукты, которые обеспечивают надежными сервисами более 500 компаний и позволяют нам стабильно, из года в год, расти и входить в ТОП-5 крупнейших провайдеров в России. Наш основной фокус — технологическое развитие платформы, включающей в себя Объектное хранилище S3, PaaS и IaaS сервисы, Kubernetes as a service, инструменты для совместной работы Data Science команд над созданием и развертыванием моделей машинного обучения, serverless вычислений и многое другое. Поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным решением. ВАШИ ЗАДАЧИ Работать с заявками от пользователей платформы в тикетной системе; Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux; Разбираться в принципах работы веб-консоли; Улучшать базу знаний для заказчиков; Классифицировать нетривиальные обращения. НАШИ ОЖИДАНИЯ Опыт работы с Linux; Базовое понимание принципов работы сетевых технологий. БУДЕТ ПРЕИМУЩЕСТВОМ Опыт работы в технической поддержке; Английский на уровне чтения технической документации; Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence). ГРАФИК День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов. Смены в будние дни – работа из офиса, ночные смены и в выходные дни – возможен удаленный формат работы. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Оплачиваемую стажировку; Компенсация питания в уютном CROC Cafe; Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья); Возможности для профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, митапы от профессиональных сообществ; Спорт — современный спортзал для занятий в офисе, бесплатные групповые тренировки, командный спорт (футбол, баскетбол, волейбол и др.), мобильное приложение CROC ENERGY, внутренние турниры, участие в соревнованиях; Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе); Комфортный офис с экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро, собственной кофейней. Данное описание вакансии не является офертой.