Менеджер по работе с клиентами
Описание
IT-компания «Альянс АйТи Технолоджи» — лидер SaaS-рынка для клиник, стоматологий и beauty-бизнеса. Уже 15 лет помогаем предпринимателям расти. Ваша ключевая задача — комплексное развитие существующей клиентской базы (B2B, сегмент «Клиники»). Мы ищем проактивного менеджера, который не просто обслуживает, а активно продает и удерживает клиентов. 1. Продажи и развитие клиентов (Основной фокус — 70% времени): Активные исходящие контакты: Совершение плановых звонков (от 70 контактов в день) для выявления потребностей и точек роста в бизнесе клиента. Up-sell и Cross-sell: Продажа более дорогих тарифов, расширение функционала и подключение сопутствующих продуктов к уже работающим клиентам. Презентации: Проведение онлайн-демонстраций и вебинаров для действующих клиентов с целью внедрения новых решений компании. Закрытие сделок: Полный цикл повторных продаж: от квалификации потребности до получения счетов и оплаты. Входящий поток: Отработка каждого входящего запроса с обязательным анализом на потенциал дополнительных продаж. 2. Удержание и качество обслуживания: Анти-отток: Мониторинг активности клиентов, выявление факторов риска и предотвращение уходов. Эскалации: Решение сложных и нестандартных ситуаций, работа с возражениями на высоком уровне. Обучение: Проведение обучающих встреч по использованию продукта для повышения лояльности и глубины проникновения. Идеально, если у вас есть: Опыт в активных продажах (телемаркетинг, аккаунт-менеджмент с KPI) — от 1 до 3 лет. Конкретные цифры в резюме: например, «выполнял план на 110–130%», «средний чек допродажи — от X тыс. рублей» или «закрывал сделок на Y млн в месяц». Высокая активность: вы готовы совершать плановое количество контактов и не боитесь возражений. Ориентация на результат: для вас важны не только процессы, но и достижение целей по выручке. Техничность: уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM-системах (amoCRM и аналогичных). Мы предлагаем: Доход от 120 000 ₽ на руки (стабильный оклад + ежемесячный KPI + процент от продаж — всё официально). Комфортный график: 5/2, с 10:00 до 19:00. Офис в центре (м. Динамо, Екатеринбург). Быстрый вход в должность: обучение и поддержка наставника — выйдете на плановые показатели за 1–2 недели. Полное оформление по ТК РФ с первого дня, расширенный ДМС, корпоративные мероприятия и дружная команда профессионалов. Карьерный трек: мы растим сотрудников — вы сможете вырасти до тимлида, эксперта по продукту или наставника для новичков. Почему стоит откликнуться: Это B2B-продажи в стабильной IT-компании с сильным продуктом. Здесь ваш доход напрямую зависит от ваших действий и навыков — нет потолка, есть только планы, которые мы помогаем выполнять. Оставляйте отклик! На собеседовании расскажем о продукте, команде и перспективах подробнее. Ждем вас!