Комфорт менеджер / Хостес
Описание
SCROOGE — премиальное вечернее пространство в самом центре Санкт-Петербурга. Мы объединили в одной концепции Theatre Cabaret и закрытый клуб After Midnight, приглашённых DJ, частные мероприятия, бар и кальянную карту. 4 года мы строим SCROOGE на принципах прозрачности, приватности, высокого уровня сервиса и уважения к гостям и команде. Сейчас мы ищем Комфорт-менеджера / Хостес — ключевого человека в коммуникации с нашими гостями .Нам нужен человек, который умеет общаться с требовательной аудиторией и создавать ощущение персонального внимания без навязчивости. Вы нам подойдёте, если: уверенно и грамотно общаетесь; умеете располагать к себе людей; обладаете развитым эмоциональным интеллектом; тактичны и понимаете личные границы; внимательны к деталям; спокойно чувствуете себя в premium-сервисе; умеете продавать через рекомендацию и заботу, а не давление; сохраняете собранность в нестандартных ситуациях; ответственны и умеете работать в команде. Будет преимуществом:опыт работы хостес, VIP-менеджером, guest relations, concierge, менеджером ресторана или премиального nightlife-проекта. Что предстоит делать: Это больше, чем классическая позиция хостес. Вы сопровождаете отдых гостя от первого звонка и бронирования до окончания вечера. Ваши задачи: принимать входящие звонки и консультировать гостей; вести бронирования; встречать гостей и знакомить их с пространством; сопровождать гостя на протяжении всего вечера; чувствовать настроение и потребности гостя; оперативно решать возникающие вопросы и пожелания; создавать и поддерживать атмосферу гостеприимства; взаимодействовать с артистами, баром и командой; презентовать барную карту и шоу-программы; работать с постоянными VIP-гостями и формировать долгосрочные отношения. Мы предлагаем: работу в премиальном пространстве в центре Санкт-Петербурга; высокий потенциальный доход; понятную и прозрачную систему мотивации; еженедельные выплаты без задержек; работу с VIP-аудиторией; возможность развиваться в направлении premium hospitality; сильную команду и необычный продукт; красивое современное пространство; уважительное и честное отношение внутри команды. Условия работы: График: 3/3 Время работы: с 20:00 до 06:00 Доход складывается из: · оклад — 30 000 ₽;· 3 000 ₽ за каждый выход;· 50% чаевых;· высокий процент с продаж барных позиций;· процент с продаж приватных шоу-программ. Финальный доход напрямую зависит от вашей вовлечённости и качества работы. Выплаты — еженедельно. Мы ищем не человека, который просто встречает гостей у входа.Нам нужен тот, кто умеет сделать так, чтобы человек захотел вернуться в SCROOGE ещё до того, как закончился его первый вечер. Если вам близок такой подход к гостеприимству — откликайтесь. Будем рады познакомиться лично.