Старший инженер технической поддержки

Описание

«АПТЕКА ВАША №1» - входит в ТОП крупнейших аптечных сетей России по версиям РБК, DSM Group и Vademecum. Приглашаем в команду на позицию - Старший инженер технической поддержки. Что нужно будет делать: - Прием обращений от внутренних и внешних пользователей по почте, звонку, в мессенджерах и в системе заявок; - Мониторинг обращений, выполнение обращений в рамках своей зоны ответственности, эскалация обращений, контроль решения и оповещения пользователей о статусе работ; - Взаимодействие со смежными отделами, внешними контрагентами, операторами для выполнения поставленных задач; - Соблюдение SLA, актуализация базы знаний. Что от Вас потребуется: - Базовые знания работы сетевых протоколов: IP, DHCP, DNS, HTTP, HTTPS, SIP; - Опыт работы с сетевым оборудованием Mikrotik. - Настройка аппаратно-программного комплекса для работы IP-телефонии (SIP-софтфоны, SIP-телефоны, SIP-шлюзы). Базовое понимание работы Asterisk, FreePBX; - Установка и настройка операционных систем Microsoft Windows(10/11), почтовые клиенты, MS OFFICE (Word, Excel, Outlook), и другие прикладные офисные программы; - Базовый опыт работы с MS Atcive Directory. - Грамотная устная и письменная речь; - Внимательность, ответственность и обучаемость, умение самостоятельно принимать решения, коммуникабельность. Что мы предлагаем: - Работа в дружном коллективе в комфортном офисе, в стабильной развивающейся компании; - Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня; - Стабильная выплата «белой» заработной платы; - Локация: ул. 3-ий проезд Перово поля, д.3а. - Заработная плата от 90 000 рублей на руки, выплата 2 раза в месяц; - График 2/2 с 10:00 до 22:00.