Руководитель цифрового канала продаж (мобильное приложение)
Описание
О роли: Вы выступаете владельцем мобильных каналов (Андройд-приложение и локально устанавливаемое интернет‑приложение для ОС iOS), ключевых инструментов продаж для взаимодействия с клиентами. Важно, вы отвечаете за канал со стороны бизнеса, несёте персональную ответственность за их развитие и финансовый результат без собственной, внутренней команды разработки. Вы определяете, что должно быть реализовано, зачем это нужно бизнесу и какой эффект даст. Вы - точка принятия решений по развитию мобильных каналов (Андройд-приложение и локально устанавливаемое интернет‑приложение для ОС iOS). В перспективе зона ответственности расширяется до единой мобильной платформы (Андройд + локально устанавливаемое интернет‑приложение (веб‑приложение с офлайн‑режимом для ОС iOS). Разработка, системная аналитика, тестирование и автоматизация технологических процессов сборки, настройки и развёртывания ПО выполняются внешними подрядчиками. Чем предстоит заниматься: Развитие канала Определять точки роста, формировать направления развития (карта пути клиента, ключевые пользовательские сценарии) Развивать мобильные каналы как инструмент продаж и клиентского взаимодействия Управление бизнес-результатом Обеспечивать рост выручки, конверсии и ключевых продуктовых метрик канала Влиять на финансовый результат канала и эффективность инвестиций, принимая решения на основе данных Формирование инициатив и задач Самостоятельно формировать инициативы, направленные на рост бизнеса Описывать бизнес-требования с достаточной детализацией для разработки Работать только с задачами, имеющими измеримую бизнес-ценность Управление задачами Формировать и приоритизировать продуктовые задачи, идеи, доработки (Андройд-приложение и локально устанавливаемое интернет‑приложение для ОС iOS), валидировать инициативы внутренних департаментов и заказчиков Принимать решения о запуске или отклонении задач Являться держателем инициатив и распределением порядка реализации для команды разработки (смежное ИТ подразделение) Выстраивать эффективное взаимодействие со смежными подразделениями (маркетинг, поддержка, дизайн, иными департаментами) для синхронизации целей и приоритетов развития мобильных каналов Контроль качества постановки Проверять корректность постановки задач (включая задачи коллег) в соответствии с требованиями (шаблонами) Обеспечивать наличие: бизнес-ценности и расчетов эффекта, валидировать бизнес-ценность и корректность расчета эффектов в соответствии с принятой методологией понятных критериев приемки Критически оценивать инициативы Контроль реализации Сопровождать задачи от идеи до запуска и анализа результата Контролировать достижение заявленного эффекта Оперативно корректировать план при отклонениях Операционное управление каналом Отвечать за метрики канала (конверсия, выручка, пользовательские показатели) Обеспечивать стабильную работу мобильных приложений и веб-приложений, минимизируя потери в продажах из-за технических сбоев Мониторить состояние мобильных приложений и локально устанавливаемых интернет‑приложений (веб‑приложение с офлайн‑режимом для ОС iOS)-стабильность, оперативно реагировать на инциденты и деградации Управлять релизным циклом приложений, анализировать отзывы в магазинах приложений и инициировать улучшения на их основе Наши ожидания: Опыт управления мобильным продуктом (приложение / веб-приложение) от 3 лет Ответственность за бизнес-метрики: выручка, конверсия, коэффициент удержания клиентов Понимание стратегии разработки, при которой дизайн и функциональность приложения в первую очередь ориентированы на мобильные устройства, карта пути клиента Владение продуктовым подходом: гипотезы, А/Б-тесты, дорожные карты, приоритизация задач, идей, доработок Сильные навыки аналитики (работа с продуктом / мобильная аналитика) Понимание расчет прибыльности базовой единицы (стоимость привлечения клиента, показатель доходности от клиента за период сотрудничества, средний доход от клиента за период времени) Базовое понимание архитектуры мобильных приложений и интеграций Опыт работы с системами мобильной аналитики (интернет-сервисы метрики) Владение инструментами А/Б-тестирования для мобильных приложений Опыт работы с системами отслеживания задач и системами управления знаниями Кандидат должен понимать влияние оптимизации приложений в рамках магазинов на органический рост Уведомления: управление коммуникацией с пользователями через короткие сообщения. Будет плюсом: Опыт в электронной коммерции / перевозках / финансовых технологиях. Работа с высоконагруженными системами Развитие сквозного процесса, комплексного подхода к управлению бизнес-процессами сценариев покупки в мобильных каналах Опыт работы с оптимизацией страницы приложения в магазине приложений КПЭ / результат: - Рост выручки мобильных каналов - Рост конверсии по ключевым этапам воронки - Увеличение доли мобильных продаж - Улучшение показателя удержанных клиентов и повторных покупок - Снижение потерь в пользовательской воронке Важно: Ориентация на результат, а не процесс. Способность принимать решения и нести за них ответственность. Готовность работать в операционном режиме в условиях повышенной нагрузки. Вы отвечаете за мобильные каналы как за канал продаж с прямым финансовым результатом. Что мы предлагаем: Авиабилеты по специальным тарифам для сотрудников и ближайших родственников Медицинское обслуживание (собственный медицинский центр) Программа добровольного медицинского страхования (ДМС со стоматологией) Ежегодный оплачиваемый отпуск 42 дня в году Материальная помощь к отпуску, дополнительные социальные выплаты Санаторно-курортное лечение (санатории Алтая, Кавказа, Тверской области и др.) Детские путевки и компенсация оплаты детских дошкольных учреждений Программа скидок от партнёров (отели, рестораны, фитнес, курсы и многое другое) Корпоративная пенсионная программа негосударственного пенсионного обеспечения Кафетерий льгот График работы: 5/2 пн-чт с 9:00 до 18:00, пт с 9:00 до 15:30 (очный формат на период испытательного срока, далее гибридный формат работы).