СЕО/генеральный директор

Описание

1. Главная зона ответственности • Обеспечивать устойчивую работу BayerLux как единой бизнес-системы и отвечать за общий финансовый и операционный результат компании. • Переводить стратегические цели партнёров в конкретные планы, бюджеты, показатели и задачи для руководителей направлений. • Выстраивать систему управления, в которой у каждого блока есть ответственный, KPI, сроки, отчётность и понятный результат. • Контролировать рост выручки, прибыльности, клиентской базы, повторных продаж и эффективности команды. • Принимать ключевые управленческие решения по людям, бюджету, поставкам, продукту, маркетингу, сервису и развитию. 2. Стратегия и развитие бизнеса • Формировать стратегию развития BayerLux на месяц, квартал и год. • Определять приоритетные направления роста: продажи, клиентский сервис, digital, SMM, партнёрства, мероприятия, клубы, регионы и новые каналы привлечения. • Определять цели по выручке, прибыли, среднему чеку, количеству клиентов и повторным продажам. • Согласовывать ключевые проекты и новые бизнес-направления. • Регулярно анализировать рынок, конкурентов, изменения спроса и точки роста. 3. Финансы и экономика бизнеса • Утверждать ежемесячный бюджет компании и контролировать его исполнение. • Контролировать выручку, валовую прибыль, операционные расходы и чистую прибыль. • Следить за рентабельностью направлений, рекламных каналов, мероприятий и партнёрских активностей. • Контролировать закупки, оплаты поставщикам, логистические расходы и финансовую дисциплину. • Совместно с бухгалтерией контролировать своевременность платежей, зарплат, налогов и обязательств компании. • Принимать решения о сокращении, перераспределении или увеличении расходов на основании цифр. 4. Управление командой • Формировать организационную структуру компании и зоны ответственности руководителей. • Проводить регулярные планёрки с ключевыми сотрудниками и руководителями направлений. • Утверждать KPI для каждого блока и контролировать их выполнение. • Принимать решения по найму, замене, развитию и мотивации сотрудников. • Не допускать дублирования функций, размытых зон ответственности и задач без ответственного. • Контролировать выполнение задач через систему отчётности: план → факт → отклонение → решение. 5. Продажи • Отвечать за выполнение общего плана продаж компании. • Утверждать план продаж по менеджерам и каналам. • Контролировать конверсию из заявок в продажи, средний чек и долю повторных покупок. • Анализировать причины провалов в продажах и внедрять корректирующие действия. • Участвовать в разработке мотивации менеджеров и системы бонусов. • Контролировать качество работы с клиентской базой и возврат клиентов. 6. Клиентский сервис • Утверждать стандарты клиентского сервиса BayerLux. • Контролировать скорость ответа, качество коммуникации, сопровождение клиента и решение сложных ситуаций. • Контролировать систему лояльности, подарков, мероприятий и повторных касаний. • Следить за уровнем удовлетворённости клиентов и репутацией бренда. • Регулярно получать обратную связь от клиентского сервиса и использовать её для улучшения продукта и процессов. 7. Digital, маркетинг и SMM • Утверждать общую маркетинговую стратегию и ежемесячный маркетинговый план. • Контролировать работу digital-маркетолога, SMM-директора/продюсера и клиентского блока. • Утверждать бюджеты на Яндекс.Директ, TG Ads, SEO, контент, блогеров и другие каналы. • Контролировать не процесс, а конечные показатели: лиды, продажи, стоимость привлечения, ROMI/ROAS, охваты и рост клиентской базы. • Следить за единым позиционированием и визуальным образом BayerLux во всех каналах. 8. Отчётность CEO • Еженедельно получать от каждого руководителя короткий отчёт: план, факт, цифры, проблемы, решения, задачи на следующую неделю. • Ежемесячно собирать управленческий отчёт по компании. • Проводить разбор результатов месяца и утверждать план следующего. • Фиксировать ответственных и сроки по всем ключевым решениям. 9. Ключевые KPI CEO Показатель Что контролируем Выручка Выполнение месячного плана и динамика к предыдущему периоду Прибыльность Валовая и операционная прибыль, маржинальность Продажи Количество сделок, средний чек, конверсия Повторные продажи Доля клиентов, совершающих повторную покупку Клиентская база Рост числа активных и постоянных клиентов Маркетинг CAC, CPL, ROMI/ROAS, выручка из digital Сервис Скорость ответа, удовлетворённость, NPS/обратная связь Команда Выполнение KPI руководителями и эффективность ФОТ Поставки Своевременность, качество, отсутствие критических сбоев Операционка Соблюдение сроков, отсутствие потерь задач и ошибок 10. Формат регулярного управления • Понедельник: постановка приоритетов недели и фиксация ключевых цифр. • В течение недели: контроль критических задач, бюджета, продаж и проблемных точек. • Пятница: краткий управленческий отчёт по факту недели. • Конец месяца: финансовый и операционный разбор, KPI каждого блока, решения по следующему месяцу. • Все ключевые задачи должны иметь ответственного, дедлайн и измеримый результат. Главный результат CEO: компания должна расти не за счёт ручного контроля каждой мелочи, а за счёт работающей системы управления, понятных цифр и сильных ответственных руководителей