Менеджер по работе с клиентами

Описание

Мы в поисках координатора лечения — человека, который станет связующим звеном между пациентом, врачом и клиникой. Это специалист, который помогает пациенту разобраться в плане лечения, отвечает на вопросы, сопровождает на пути лечения и помогает принять решение о его начале. Почему тебе понравится работать у нас: Нас рекомендуют друзьям и приходят семьями. Мы строим долгосрочные отношения с пациентами и работаем честно, профессионально и с уважением к людям. Работаем с 2013 года - у нас большая база пациентов. Внедряем новые техники консультирования клиентов, покупаем новое оборудование и обучаем, как на нем работать, отправляем врачей на курсы повышения квалификации. Ты действительно влияешь на результат Работа с людьми, а не холодные продажи Мы за уважение, поддержку и здоровую рабочую атмосферу Без токсичности, конфликтов и агрессивных продаж. Важно: у нас координатор лечения — это активная и значимая роль. У тебя не будет поиска клиентов и холодных звонков. Ты работаешь с пациентами клиники, которые уже заинтересованы в лечении и нуждаются в сопровождении. Ты будешь работать с пациентами, которые уже обратились в клинику, получили консультацию врача и рассматривают лечение. Твоя задача — помочь человеку спокойно пройти этот путь, почувствовать уверенность и начать лечение вовремя. Координатор помогает разобраться в этапах лечения, стоимости, сроках и помогает пациенту принять взвешенное решение без давления и навязывания. Доход зависит от результатаСредний доход координаторов составляет от 70 000 ₽ и выше. Обучение и развитие: Мы обучаем продукту, маршруту пациента, коммуникациям, сервису и работе с возражениями. На этапе адаптации рядом всегда будет наставник и поддержка команды. Твои задачи: • Сопровождать пациентов после консультации врача • Помогать пациентам разобраться в этапах, сроках и стоимости лечения • Работать с комплексными планами лечения • Поддерживать связь с пациентами по телефону и в мессенджерах • Работать с действующей базой пациентов • Возвращать пациентов на продолжение лечения • Участвовать в заполнении расписания врачей • Работать в CRM-системе и фиксировать коммуникации • Взаимодействовать с врачами и администраторами для комфортного маршрута пациента • Поддерживать высокий уровень сервиса и заботы о пациентах Ты нам подойдешь, если: У тебя есть опыт работы в продажах, клиентском сервисе, сопровождении клиентов или на административных позициях от 1 года Ты умеешь выстраивать доверительные отношения с людьми Любишь общение и умеешь слышать собеседника Грамотно и уверенно ведешь диалог Не боишься ответственности и работы на результат Умеешь работать в режиме многозадачности Уверенно пользуешься ПК, CRM-системами и мессенджерами Будет преимуществом опыт работы: • в стоматологии или медицине; • в банковской сфере; • в страховании; • в недвижимости; • в автомобильном бизнесе; • в фитнес-клубах и сфере услуг. Условия работы Доход от 70 000 ₽ на руки (оклад + KPI + бонусы за результаты) График работы 2/2 Поддержка наставника на этапе ввода в должность Корпоративная скидка на лечение для тебя и членов семьи Возможность профессионального и карьерного роста Сильная команда и комфортная рабочая атмосфера Если тебе близка работа, где важны люди, доверие, результат и качественный сервис — будем рады познакомиться. Посмотрите короткое видео, чтобы познакомиться с нами поближе:https://rutube.ru/video/3dc24dabb1d78a27ea0e2bfd9eb25cb5/Приветственное письмо:https://docs.google.com/document/d/1HD4AXRDYrmjVSyU6U6Ai-X4zqytvhQ-Bywc4ePIPHHk/edit?tab=t.0Ждем тебя в команде центра восстановления зубов "Маэстро Улыбок"!