Начальник отдела технической поддержки

Описание

Обязанности: Организация круглосуточной работы отдела технической поддержки (15-20 сотрудников); Организация контроля выполнения работ по заявкам/проблемам, для достижения целевых показателей эффективности (в том числе SLA); Эффективное взаимодействие со смежными подразделениями компании и внешними партнерами; Организация процессов адаптации, обучения и мотивации персонала, для обеспечения бесперебойной и качественной работы отдела технической поддержки; Контроль качества и сроков выполнения работ по поддержке клиентов и подрядчиков. Требования: Высшее образование; Опыт работы на руководящей должности в сфере телекоммуникаций (начальник отдела, руководитель проектов) или от 3 лет в роли старшего специалиста/инженера технической поддержки; Знание систем и сетей связи, опыт управления персоналом, аналитическое мышление; Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, ориентация на результат. Условия: Официальное трудоустройство, белая заработная плата, отпуск 36 дней; График работы 5/2 с 8:30 до 17:30, обеденный перерыв - 1 час; Высокий уровень дохода; Стабильная работа в крупной телекоммуникационной компании.