Старший специалист Фрод-мониторинга

Описание

Вам предстоит заниматься: взаимодействовать с клиентами Банка с использованием корпоративной телефонной связи (исходящий обзвон и приём входящих звонков) для выяснения правомерности проведения авторизаций по платёжным картам клиентов банка и транзакций/запросов в ДБО; осуществлять мониторинг авторизаций/транзакций по платёжным картам сторонних банков в эквайринговой сети Банка (включая операции в интернет-эквайринге и p2p переводы); классифицировать авторизации по платёжным картам в системе антифрода по платёжным картам; классифицировать транзакции/запросы в системе антифрода ДБО; консультировать Клиентов Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отклонённой авторизации/заблокированной карте; консультировать Клиентов Банка по вопросам получения информации и/или рекомендаций по отказанной/приостановленной в исполнении Транзакции/Запросу в ДБО. Вам подойдет вакансия, если у Вас есть: высшее, среднее специальное образование; опыт работы в финансово-банковской сфере либо в сфере обеспечения безопасности не менее 1-го года; знание основных схем мошенничества с использованием платёжных карт и ДБО; наличие навыков общения с клиентами по телефону (Контакт-центр, андеррайтинг и др.); понимание принципов проведения авторизаций/транзакций по платёжным картам и обработки транзакций/запросов в ДБО; грамотная речь, коммуникабельность, стрессоустойчивость, активность, умение принимать ответственные решения. Мы предлагаем: Широкий набор льгот и преференций для работников: ДМС со стоматологией с первого месяца работы; страхование жизни и страхование от несчастного случая; консультационная онлайн поддержку психолога; карьерное консультирование; возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях; скидки партнёров; возможность использования корпоративной онлайн библиотеки. Возможности для профессионального обучения и развития.