Специалист технической поддержки

Описание

Обязанности: Удаленная диагностика и решение проблем интернет-пользователей (проверка состояния услуг, базовое устранение неполадок, проверка аварий); Консультирование по пользованию домашнего оборудования и сервисным опциям; Регистрация и распределение заявок от call - центра; Оформление заявок на выезд инженера/монтажника, передача сложных задач на следующий уровень поддержки. Требования: Грамотная речь, стрессоустойчивость, эмпатия, обучаемость; Опыт работы на смежной позиции приветствуется; Понимание принципов работы интернет-сетей и технологий доступа (FTTx, GPON, Ethernet), знакомство с установкой и запуском сетевого оборудования будет несомненным плюсом. Условия: официальное трудоустройство; график работы 2/2, с 9 до 21; финальный размер заработной платы обсуждается при собеседовании.